2023-02-16 12:29:27
Оживить мёртвого: как разговорить аудиторию в сообществе Привет, это Татьяна Гришина, комьюнити-специалист SMMplanner, и сегодня мы поговорим (хе-хе) о неразговорчивых подписчиках. Одни могут молчать, потому что контент их не зажигает. Другие видят пустоту под постами и боятся написать первыми.
Вообще всех молчащих подписчиков можно разделить на 3 группы:
— то жив, то мёртв;
— мёртв постоянно;
— мёртв, но можно оживить.
Чтобы понять, на какой стадии молчания или разговорчивости находятся подписчики, и как их расшевелить, будьте стратегом:
Шаг #1. Придумайте 5 активностей. Начните с той, которая потребует минимального усилия от подписчиков. А каждая следующая активность будет слегка сложнее первой. Ниже пример 5 активностей с постепенным увеличением сложности. Нам надо, чтобы люди:
А) поставили плюсик или смайлик в комментариях за бесплатную полезность от вас;
Б) написали в комментариях, из какого они города;
В) описали 4 смайликами своё настроение;
Г) ответили на простой открытый вопрос по вашей тематике;
Д) рассказали, что им нравится в вашем продукте (тут будьте готовы работать с негативом, если понадобится).
Шаг #2. Выпустите самую простую активность и дальше действуйте по результату:
А) Никто не написал? Есть комментарии, но мало, всего 3-4? Упрощайте активность, меняйте её, пока не появится хоть какой-то рост.
Б) Комментариев уже больше 5-10? Попробуйте увеличить сложность на одну ступень. Если активность уменьшается — возвращайтесь обратно, если увеличивается, то повышайте градус.
И ещё:
—
Запаситесь помощью коллег, которые будут готовы написать первые пару комментариев под постами, чтобы реальным подписчикам было не страшно присоединиться.
—
Будьте эмпатичны, подбадривайте комментаторов добрыми, поддерживающими ответами под постом.
Со временем вы будете получать всё больше и больше информации о том, как разговорить именно вашу аудиторию, единственную и неповторимую. Помните про распространённые ошибки: не постите сходу слишком сложные конкурсы и вопросы, требующие глубоких размышлений. Плюс не используйте одни и те же механики годами, даже если подписчики разговорились.
А главное — не сдавайтесь!
802 views09:29
S
