2023-07-05 12:06:18
Что такое путь юзера и зачем нужен копирайтеру?
Привет, друзья! Поговорим о том, почему копирайтеру стоит продумывать и применять в работе CJM.
Да, CJM или customer journey map / user journey обычно прописывают маркетологи и стратеги. В обычной жизни копирайтер с этим сталкивается, когда придумывает примеры коммуникации бренда, опираясь на уже готовый CJM. Но, если присмотреться, то этот инструмент можно использовать независимо от задачи, в своей работе в целом.
Зачем стоит сначала продумывать путь?
1. Чтобы эффективнее работать с текстами
Потому что сперва вы выстраиваете логику и структурируете любую задачу, а потом беретесь за текст, который можете сделать более релевантным. Например, если пишете статью или составляете контент-план, то сначала продумываете, как раскроете и «проведете» аудиторию по теме с помощью одного или нескольких текстов.
2. Это можно сделать дополнительной услугой
А значит, и свой чек повысить. Потому что вы будете понимать и закрывать потребности клиента: что именно он ищет, что текстом хочет решить.
Не всегда бывает так, что у заказчика CJM уже продуман или хотя бы четко прописан. Вы можете предложить его выстроить и привести аргументы, зачем это нужно. Этим и себе заодно поможете. Например, если пишете тексты для многостраничного сайта или лендинга, зная CJM, сможете создать более цельную, последовательную и персонализированную историю.
Так покажете клиенту, что не только тексты писать горазды, но смотрите на задачу стратегически. Опираетесь в работе на аналитику (помимо статистики). Не пытаетесь взять формулировки из воздуха и пустить пыль в глаза аудитории клиента, а реально стремитесь принести текстом пользу.
3. Такой подход помогает избежать кучи правок и факапов
Например, когда берете интервью у эксперта, с которым есть возможность пообщаться только один раз, а после — «а все, а раньше надо было». Если продумываете все мелочи сразу и анализируете, какие главные и второстепенные вопросы могут возникнуть у аудитории, как она по интервью будет «передвигаться», то с экспертом будете общаться не хаотично, а по продуманной траектории. Так избежите рисков что-либо упустить или не раскрыть в полной мере.
Еще можно продумать такой путь для себя, когда только ищете работу или уже работаете в компании. Особенно, если это корпорация или агентство, где процессы и так могут затягиваться из-за количества проектов и этапов согласования. С таким подходом вы собственное рабочее время оптимизируете и внесете свою лепту в то, чтобы эти процессы не затягивались еще больше.
Подписывайтесь, это Умный копирайтинг
1.2K views09:06