Как провести собеседование: советы для тех, у кого нет кадро | Smart business | Investments
Как провести собеседование: советы для тех, у кого нет кадровика в штате
Бывает, по ответам кандидата на собеседовании не сразу понятно, подходит ли он на должность. Ещё хуже, когда соискатель теряется или отмалчивается — а предприниматель не знает, как его разговорить. В статье — советы, как провести собеседование, чтобы потом без сомнений выбрать нужного кандидата.
Как подготовиться к собеседованию
Перед интервью выберите тип собеседования и соберите список вопросов.
Определитесь, в каком формате будете опрашивать соискателей. Тип собеседования зависит от того, какого сотрудника вы ищете.
Если нанимаете сразу много курьеров, пообщайтесь со всеми разом. Это будет групповой тип собеседования.
Если нужен менеджер по продажам сложных продуктов, предложите кандидатам задачу на проверку навыков — получится ситуационный тип.
Подготовьте вопросы. Так вы ничего не упустите из виду. Идеально, если составите сразу два списка для интервью. Один — общий, с одинаковыми вопросами для всех соискателей, второй — с уточняющими для конкретного кандидата. Например, такие вопросы вы можете задать Елене, которая проходит собеседование на должность администратора:
Общие вопросы
Расскажите о себе.
Назовите пять своих сильных и слабых сторон.
Опишите свои обязанности на прошлой должности.
По какому графику вы сможете работать? Два через два, три через три или ежедневно в одну смену?
Что делать, если кандидат отвечает уклончиво
Иногда соискатели отвечают на вопросы коротко или расплывчато. Из-за этого трудно оценить, что кандидаты умеют и справятся ли они с работой. Такую ситуацию на собеседовании можно изменить несколькими способами.
Избегайте вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет». Спрашивайте кандидатов так, чтобы они могли рассказать о себе развёрнуто.
Вопрос на «да» или «нет»
Вы работали со складским учётом раньше?
Случались ли у вас неудачи на прошлой работе?
Вы умеете работать с CRM?
Вопрос для объяснения
Чем вы занимались на предыдущих должностях?
Расскажите о своей самой большой ошибке на прошлом месте работы. Как вы её исправили?
С какими CRM вы работали?
Вдавайтесь в детали после ответа. Для этого подойдут уточняющие вопросы: «Почему?», «Как?», «Зачем?». Так вы сможете разговорить кандидата, даже если он стесняется или нервничает
Кто должен больше говорить: вы или кандидат
Иногда случается, что наниматель ждёт от соискателя рассказа о себе, а соискатель — вопросов от нанимателя. Тогда возникают неловкие паузы, когда оба смущённо молчат и ждут друг от друга инициативы. Чтобы избежать такой ситуации, определитесь, какой работник вам нужен.
Если ищете сотрудника, который не будет работать с людьми, не требуйте от него разговорчивости. Курьеру, повару или механику редко придётся общаться с клиентами, поэтому просто спросите его о навыках и опыте работы — этого будет достаточно.
Постарайтесь сформулировать вопросы конкретно, чтобы точно определить способности сотрудника:
У специалиста по электрике спросите, с чего начать ремонт сгоревшей проводки в машине.
У флориста — что можно добавить в букет к гортензиям.
Если ищете сотрудника, которому нужно будет много общаться с клиентами, можно ждать от него инициативы во время интервью.
Спросите у барбера, какие причёски ему больше всего нравятся и почему, а у официанта — как общаться с недовольными гостями. Во время ответов обратите внимание, грамотно ли кандидат строит речь, много ли у него слов-паразитов и умеет ли он понятно выражать свои мысли.
Как определить, что узнали у кандидата всё, что нужно
Иногда в конце собеседования остаётся чувство, будто что-то упустили.Сверьтесь со списком вопросов. Пробегитесь по заметке, которую составляли перед собеседованием, и убедитесь, что вам больше нечего спросить у соискателя.
