История одной производственной фотки Ах как же было б здорово | Marketing guru
История одной производственной фотки
Ах как же было б здорово делать сайт для пекарни, стрипклуба или магазина квадроциклов! Понятная визуалочка — крупным планом: свежая булка, чистые булки или грязное колесо. Но наши клиенты — это b2b, IoT и просто IT. Какие фотки и рисунки для них подбирать? Костюмные рукопожатия, микросхемы или очередной блевотный парафраз Аватара? Бэ-э-э…
Люди ждут от нас КП, в котором первым же этапом написано: херакс, и начали делать. А ведь так не бывает. Первый этап (он же — самый большой) должен называться так: «Многочасовое тупление над фотобанками, хождение по цехам заказчика и цехам его клиентов...»
Потому что ну вот ну как придумать визуалочку для незрелищного, невидимого продукта приносящего неописуемый неявный результат тем, кто его потребляет?! И так каждый раз. Ответить на такой вопрос иногда помогает чудо.
Дано: сделать сайт для разработчика IoT-решений. Студийные снимки приборов? Пока это не Apple и не Bork — не катит. Вдруг заказчик достает смартфон и показывает нам фотку: вот так выглядела «производственная система мониторинга и учета» до нас. Замасленные детали, заводской полумрак, от руки написанная напоминалка «внести весь этот бардак в ERP»… Что может быть круче и аутентичнее? Эврика, типа! От этого можно легко оттолкнуться в хороший дизайн построенный на контрастах!
Дизайнеры быстренько скрещивают ч/б ужос и разноцветный iPad со скринами финального ПО. А теперь: херакс и начали делать. И сделали. Но на этом история только начинается. Дальше заказчик просит сделать инвест-презентацию, ясен пень, с использованием визуальных находок только что запущенного сайта.
Фотка с мобилки перекочевала и в презу. Не прошло и недели как заказчик наш начинает переговоры с очень большой (я бы сказал, странообразующей) корпорацией. Предмет – инвестиции этой самой корпорации в нашего клиента. Ну, хорошо же? Как говорили сибирские КВН-сказители: «Хорошо-хорошо да не очень-то». Шли месяцы. И наша презентация обрастала целыми двумя проблемами:
Первая. То, что сделано дизайнерски, рука не поворачивается править по-простому, на коленке или на спине коллеги. А правок там было пруд-пруди. Практически ежедневно корпоративные клерки просили нашего бедного клиента изобразить на слайдах ответы на все-все-все потенциально возможные вопросы. Что будет, если в цех ударит молния, если к власти придут бело-чехи, если рванет АЭС в Куданкулам и тому подобное. То есть, клерки готовились нести эту презу на продуктовый комитет и одновремено… боялись этого момента. Оттягивали его как могли. Наш договор давно уже закончился, но мы все равно, по доброте душевной, все правили, и правили, и правили…
Вторая проблема. Фактически, нашим клиентом стала сама эта корпорация. Только без денег и с, как бы это так по-вежливее сказать, заоблачной степенью придирок и перестраховок. Для нас с клиентом это была презентация возможностей применения Интернета Вещей в промышленности. А для корпоративных клерков это был, как им казалось, шанс вылета из вечно пополняемой кормушки. Они были перманентно не готовы нести инновации «наверх». А вдруг им там зададут такой вопрос, ответа на который шпаргалка-презентация не даст?! Всё тогда. Как говорил наш препод астрономии, «вырастет огромный чёрный звездец». То есть, жалование на карточку «мир» приходить перестанет, а ипотека и автокредит никуда не исчезнут.
Через шесть (!) месяцев напряженной работы над ежедневными замечаниями, нам таки пришлось сказать всему этому беспределу жирный «стоп». Поступает значит очередной утренний звонок от клерков. Да-да, корпократы уже давно и бесстыдно общаются с нами напрямую.
И говорят нам эти киборги:
— Коллеги [(брррр, не дай Бог!)], нужно поменять фоточку. Да-да, ту самую. Изначальную, из мобилки.
– На что поменять-то? И главное: зачем?
– Мы знаем, что вы сделали ее на дискретном производстве. А у нас первый пилотный проект будет в нефтехиме. То есть, на производстве поточном.
– И?...
– Как бы чего не вышло… Вам же нетрудно приехать на какой-нибудь НПЗ и перефоткать?
