Как научиться говорить «нет»: 3 принципа
1. Взять паузу. Дайте себе время проанализировать планы и осознать чувства. Если у вас на самом деле есть время и желание помочь, можете сказать «да». Разобраться в себе помогут вопросы: я действительно хочу это сделать? У меня действительно есть время на это? Эта просьба нарушает мои профессиональные или эмоциональные границы?
2. Изменить условия. Вы не обязаны соглашаться на чужие условия. Тут нужно ответить на два вопроса. Реальны ли сроки, которые вам ставят? Если нет — предлагайте свои. Можете ли вы выполнить только часть просьбы? Если да — просто говорите, что могу сделать вот это и вот то, но не все остальное. На этом стоп.
3. Не паниковать. Человека можно подготовить к отказу: «Я бы с радостью, но…» Вы не обязаны объяснять причины отказа, если только речь не идет о ваших прямых обязанностях. Если это возможно, предлагайте другой вариант решения. Главное, не чувствовать себя виноватым и понимать, что вы не испортили чужой день и не разбили сердце. Переживут.
