ByteDance готовится к войне Более 600 млн. пользователей еже | Sina Tech: Китай, бизнес и технологии
ByteDance готовится к войне
Более 600 млн. пользователей ежедневно проводят по часу в день в китайском аналоге TikTok Douyin, принадлежащего ByteDance. Компания решила использовать огромный трафик для дополнительной прибыли и потому уже в июле начала бета-тестирование встроенного в видеохостинг сервиса по доставке еды Xindong Waimai (心动外卖). Его суть состоит в возможности при просмотре видео из ресторана сразу по ссылке заказать оттуда еду.
Сейчас рынок доставки почти полностью контролируется Meituan and Ele.me. Они занимают около 67% и 27% соответственно. Задача для ByteDance осложняется тем, что эти сервисы за много лет своей работы сумели отладить процессы доставки до мелочей, поэтому перед Xindong Waimai стоит сложная задача: объединить покупателей, продавцов и доставщиков и выйти в офлайн. Но при этом Douyin может похвастаться огромным потенциалом, так как число активных пользователей в месяц доходит до 700 млн., что в 10 раз выше, чем у Meituan (MAU – 63,9 млн) и Ele.me (MAU – 55,6 млн).
ByteDance занимается разработкой сервиса уже с 2018 г. Тогда компания стала искать возможность выхода ан рынок офлайн услуг. В 2020 г. компания начала массовые тесты новых сервисов по продаже товаров напрямую через приложение и протестировала возможность отмечать понравившиеся места в городе на карте. А в разгар пандемии Douyin добавила групповые покупки из местных магазинов с возможностью доставки, чтобы поддержать малый и средний бизнес. Видеохостинг предоставил онлайн-площадку для офлайн продавцов, взимая комиссию всего в 1% вместо 20%, как на других платформах.
В том же 2020 г. на платформе запустили челлендж, суть которого заключалась в постинге видео о посещении любимого офлайн магазина и отметке его на общей карте Starmap. Челлендж перерос в сервис Mangosteen Travel (山竹旅行) – мини-приложение в Douyin, через которое пользователи могли напрямую напрямую контактировать с местными туристическими сервисами, например, гостиницами, агентствами, ресторанами и т.д.
Той же стратегией ByteDance пользовалась для создания карты популярных ресторанов и кафе в 6 городах Китая, запустив новый челлендж, где пользователи должны были отмечать на видео свои любимые места. Всего на карте появилось 600 новых точек. Уже в 2021 г. ByteDance объединила все карты в одну, на которой пользователи могли бы отмечать свое местоположение, любимые локации и мероприятия. Для этого ByteDance воспользовалась возможностями Gaode Maps, принадлежащих Alibaba.
До того, как начать разрабатывать собственный сервис доставки, ByteDance в 2020 г. попробовала сотрудничать со своими нынешними конкурентами Ele.me and Meituan, создав мини-приложения для покупки еды напрямую через видеохостинг в специальном мини-приложении. Однако это не намного увеличило их продажи, потому что пользователи все равно не могли заказать еду из конкретного ресторана, увидев его в рекламе известного ванхуна и перейдя по прямой ссылке — для этого все равно нужно было переходить в мини-приложение. Таким образом, это не раскрыло потенциал канала продаж через Douyin. Сейчас у Ele.me в Douyin около 1,28 млн подписчиков, и есть возможность заказа. У Meituan примерно 4 млн подписчиков, но на странице есть только просьба скачать официальное приложение доставки, а возможность покупки через мини-приложение исчезла.
Сейчас рынок доставки еды растет стремительными темпами: c 2019 г. по 2020 г. прибыль выросла почти на 100 млрд юаней. При этом интернет-гиганту ByteDance даже не надо искусственно наращивать трафик для привлечения покупателей, как сейчас это надо делать другим сервисам по доставке еды. Поэтому, если пробный запуск Xindong Waimai пройдет успешно, то можно будет ждать встроенный сервис доставки и в TikTok.
