Снова про скриншоты Я собирала исследования про то, как польз | Shut up and write

Снова про скриншоты

Я собирала исследования про то, как пользователи воспринимают контент и нужны ли им скриншоты вообще. Но в документации часто бывают не просто скриншот, а скриншот с дополнительными элементами, такими как рамочка или стрелочка. Технические писатели добавляют эти элементы, чтобы помочь читателю. Но помогает ли это читателю?
Michael Meng выясняет это в исследовании Effects of visual signaling in screenshots: an eye tracking study.

Как проходило исследование

Были созданы две версии инструкции к программе GIMP. В одной на скриншоты добавили стрелочку, чтобы помочь пользователю определить, какой из двух элементов выбрать из списка, и рамку, чтобы выделить поле, которое пользователь должен заполнить. В другой версии инструкции были просто скриншоты.
Дальше участников попросили выполнить задание в программе и записали движения их глаз в процессе работы. А еще замерили точность и время выполнения задания.

Какие выводы

- Меньше ошибок при выполнении задания сделали те, у кого на скриншотах были дополнительные элементы.
- Время выполнения задания примерно одинаковое.
- Участники дольше и чаще фиксировали внимание на областях, которые были выделены дополнительными элементами.

Получается, что дополнительные элементы на скриншоте направляют визуальное внимание читателей и помогают выбирать нужную информацию из изображения, тем самым упрощая жизнь читателя.

Исследование не позволяет сделать выводы о том, какие дополнительные элементы на скриншотах эффективны для направления визуального внимания пользователя, а
какие нет.

#экспериментыналюдях