2021-02-07 21:30:24
Один из часто задаваемых мне вопросов:
можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если не успели им воспользоваться в срок, указанном в самом сертификате? Ответ:
можно. Сделать это очень просто.
Приобретение подарочного сертификата — это заключение договора купли-продажи, то есть сертификат рассматривается как товар, который был вам продан в розничной торговле (так же и по услугам).
Сумма, которую вы внесли за сертификат, равно внесенная в кассу продавца — это предоплата (в бухгалтерском учете признается как дебиторская задолженность).
При этом продавец обязуется предоставить товар, а услугодатель — оказать услугу.
Сертификат на приобретение товара, оказание услуги является товаром.
Возврат неиспользованного сертификата — это расторжение договора купли-продажи.
В соответствии с пунктом 6 статьи 10 Гражданского Кодекса РК защита прав потребителей обеспечивается средствами, предусмотренными Гражданским Кодексом РК или иными законодательными актами.
Каждый потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров, использование работ и услуг.
В связи с этим неправомерно ограничение сроков приобретения товаров оказания услуг, так как в соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 28 Закона РК «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор услуги надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима работы исполнителя.
Установление каких-либо преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан.
Законом РК «О защите прав потребителей» и Гражданским Кодексом РК предусмотрены ваши права как потребителя по возврату товара.
Возврату суммы за товар и обмену товара согласно пункту 1 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей» подлежат все товары, кроме исключений, указанных в законе (носочно-чулочные изделия, нижнее белье, лекарственные средства, животные и растения, метражные товары, сотовые абонентские устройства).
Если подарочный сертификат был на работы или оказание услуги, то согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. К тому же исполнитель обязан предоставить вам подтверждающие документы по своим понесенным расходам.
Если вышеуказанные вырезки из Кодекса и Закона продавца ничуть ни смутили и он стоит на своем, вежливо попросите полную информацию компании: его юридический адрес, реквизиты, ФИО руководителя для обращения в гражданский суд. Поверьте, репутация для компании важнее, чем сумма, которую вы от них требуете по сертификату.
2.2K viewsedited 18:30
В
