К нам на протяжении всего времени работы поступают вопросы о г | 🛒SHOP /MINING COMMUNITY/ «СОЮЗ»

К нам на протяжении всего времени работы поступают вопросы о гарантиях поставок

За это время мы уже, лично для себя, заготовили ответ на этот вопрос:
Если клиент требует гарантий — шлите его подальше

На вопрос «какие гарантии даете», у честного селлера может быть только один ответ — никаких.

Давать гарантию на продукт — это нормально.
Можно сравнить с обычной гарантией на ноутбук. Асус обещает, что компьютер будет работать. Если не будет — вам заменят материнскую плату, оперативку или чипсет.

Что мы можем реально гарантировать:
1 Вся информация в группе и проекты реальные.
2 Отзывы написаны и сняты реальными клиентами.
3 Работу выполняют сотрудники с нужным для задачи опытом и компетенциями.
4 Все пункты договора будут выполнены в надлежащем качестве и в оговоренный срок.

Но зачем клиент выпрашивает какие то гарантии?

Как показывает практика, клиент редко до конца и досконально понимает, какие шестерни вращают и заставляют двигаться нас вперед. Еще реже предприниматели знают, что творится вокруг — какие угрозы и возможности дает государство, почему одни конкуренты развиваются, а другие умирают, насколько сильно зависят продажи от настроения покупателей перед праздниками.
Когда ты не понимаешь, что происходит вокруг, когда не можешь не то что контролировать, а хотя бы прогнозировать ситуацию относительно своего бизнеса, вот тогда тебе нужны гарантии результата от кого-то другого. Надо, чтобы кто-то снял с тебя ответственность и взял на себя обязательства. Хочется, чтобы вести бизнес было максимально просто — заплатил и получил результат. Чтобы не надо было принимать дополнительных сложных решений.

Но все работает по-другому.
1 Никто не может предвидеть и гарантировать изменения среды, в которой работает бизнес. Появился новый мессенджер и ваш основной канал в социальной сети высох, пользователи ушли. В Госдуме припекло и с завтрашнего дня запретили красный цвет в интернет-рекламе, а это основной цвет бренда и всех рекламных кампаний.
2 Никто не может выдвигать только правильные гипотезы поведения целевой аудитории. Это активный процесс, который во многом зависит от эксперимента. А еще от фазы Луны в небе, от времени года, от погоды, от экологии и еще сотни факторов.
3 Никто не может сказать, сработает ли тактика, пока ее не попробует. Если кто-то говорит, что знает, он врет. Даже сотня похожих проектов не гарантируют, что в этот раз все пойдет по такому же сценарию.

Гарантии требует не только инфантильный бизнес
Это может быть бизнес, который идет ва-банк.
Наверное, это еще хуже.
Скорее всего, это предприниматель, который вкладывает последнее до копеечки в проект. Он понимает, что если что-то пойдет не так (все равно, по чьей вине), то его бизнес загнется. Естественно, он хочет обезопасить себя. Он хочет гарантии. Он настаивает, что приносит деньги, а потому вы должны ему обещать, что уже завтра его на золотом коне провезут по улицам города.

Не обещайте — шлите его подальше.

Раз дошло до такого, что все деньги идут в одну корзину, значит, предприниматель не самый сообразительный. Не сумел грамотно распорядиться средствами, рискует всем, что есть. Такой клиент будет считать каждую копейку, рассчитывая, что она обернется тысячей. У такого бизнеса есть деньги только на один сценарий продвижения. И в этом сценарии, поверьте, нет даже шанса на вашу ошибку или проверку гипотезы.

Сильному бизнесу гарантии не нужны
Когда предприниматель понимает, как работает его дело, по каким каналам приходят товары, сколько звеньев в этой цепи, он не станет требовать от агентства невозможного. Да он и не будет рассматривать агентство, как источник бизнес-успеха. Если бы кто-то мог со 100% вероятность такое гарантировать, его услуги были бы по карману разве что Газпрому.
Наоборот — сильный бизнес рассматривает агентство, как очередное звено и инструмент достижения цели. Он понимает, что мы даем ровно то, для чего его нанимают.

Уважаемые покупатели, мы просим вас прочитать эту вырезку из статьи, прежде чем писать нам
В нашем прайс листе есть оборудование которое стоит копейки