• Сделайте «агрессора» своим другомКогда мы имеем дело с агрессивным и нетерпимым человеком, как правило, у нас возникает раздражение или обида.
Попробуйте войти в его положение. Он, возможно, изрядно намучился, бегая по равнодушным к его делам людям, возможно, что он болен или у него неприятности.
А может, у него просто очень слабая нервная система? Взгляните на него, как на страдающего от чего-то человека. Забудьте на минуту про свою колокольню, послушайте колокола другого!
Во-первых, так вы вызовете доверие и благодарность за интерес к чужим проблемам.
Во-вторых, там, на колокольне другого человека, можно совместно найти решение проблем. В итоге человек удовлетворен, а вы сохранили и улучшили свой имидж.
