• Правила поведения в конфликте Сотрудники спецслужб обязаны придерживаться кодекса поведения в конфликтах. Советую и вам следовать этим советам в напряженных ситуациях:
Дайте партнеру выпустить пар. Если он раздражен, договориться с ним трудно, поэтому постарайтесь помочь снизить ему внутреннее напряжение. Во время его «взрыва» рекомендую вести себя спокойно, но НЕ высокомерно.
Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например, задайте неожиданный вопрос совсем о другом, но значимом для партнера деле.
Не давайте партнеру отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах. Не говорите: «Вы меня обманываете», лучше скажите: «Я чувствую себя обманутым».
Тренажёр для мощного голоса
