Контекст вместо контроля Другая особенность Netflix, в эффект | Для тех, кто в tech

Контекст вместо контроля

Другая особенность Netflix, в эффективность которой трудно поверить - это практически полное отсутствие четко выстроенной вертикали власти. У нас нет начальников, которые говорят, что конкретно должен делать каждый из подчиненных, у нас нет классических тим лидов, которые определяют направление движения и могут, практически в одиночку, принимать решения.

Одна из основных задач менеджера в Netflix - предоставить каждому сотруднику достаточно информации, чтобы он мог самостоятельно с учетом его опыта принять решение. Менеджер не говорит вам, что делать, вместо этого он рассказывает вам все существующие требования и указывает на людей, с которыми было бы здорово обсудить проблему, а решение остаётся за вами.

Эта система работает хорошо до того момента, пока вы нанимаете достаточно талантливых людей и готовы без промедление расставаться с людьми, которые не справляются. Без второй части лучше даже не пробовать - достаточно быстро вас затянет в болото, из которого потом будет крайне сложно выбираться. Плохое качество работы заражает всех окружающих сильнее короновируса.

При этом у системы явно есть недостатки, иногда сверх талантливый менеджер может позволить сэкономить вам годы работы, выбрав верное направление и сфокусировав все усилия на нем с самого начала. В Netflix этому менеджеру придется достаточно долго продавать свои идеи, а люди крайне скептично относятся к прорывным идеям.

Отсюда вытекает и главный плюс - вероятность грандиозной ошибки значительно меньше и адаптивность системы выше. Большое количество независимых центров принятия решений позволит преодолеть кризисы значительно проще. А ошибочно наделенный большой властью человек не сможет пустить компанию по ошибочному пути и оставаться наверху годами - единогласно принимая решения и подстраивая систему под себя.

Палец вверх, репост другу мотивируют меня писать чаще