10 заповедей эйчара Держи друга близко, коллегу — ближе, а | SETTERS Media
10 заповедей эйчара
Держи друга близко, коллегу — ближе, а потенциального коллегу — ещё ближе. Если кандидат прочел объявление по диагонали и не прикрепил резюме и портфолио, есть риск, что к задачам он будет относиться так же. Какие еще семь типов людей брать не стоит, рассказали в блоге. А вот если вам прислали классное резюме, но вы пока не набираете людей в этот отдел, не теряйте отклик, а сохраните в отдельную папку. Чтобы остаться на связи, отпишитесь: «Резюме крутое, с удовольствием предложим собеседование, как только появится местечко. До скорого!»
Конфиденциальность чти. Эйчары часто получают нелепые отклики в стиле «Я ничего не умею, но очень классная. Работать могу только с 9 до 13, потом вожу ребенка по кружкам. Что можете мне предложить?» Даже если накопился целый цитатник, не нужно рассказывать об этом всему миру. Есть риск, что ваша репутация будет так себе, а у компании не останется толковых соискателей — люди не хотят, чтобы их высмеивали.
Конструктивную обратную связь блюди. Конструктивная — это не «Резюме отстой», а «К сожалению, у вас мало опыта, а стажеров мы пока не набираем. Будем рады, если вернетесь к нам с новыми кейсами, и напишем, когда в отделе будут стажировки». Еще фидбэк должен быть оперативным — если ответите человеку через пару месяцев, рискуете упустить хорошего спеца.
Руки сложа не держи. Работа эйчара не ограничивается объявлениями на hh.ru. Раскидывайте вакансии по соцсетям, просите друзей из сферы пошерить их в своем кругу, мониторьте рынок и не бойтесь писать первыми. Так вы сможете избежать незакрытых месяцами вакансий и быстрее найдете подходящего сотрудника: когда охватите профкомьюнити, поиск станет более точечным.
Знай компанию как отче наш. Только так вы поймете, разделяет ли кандидат ценности, закроет ли бизнес-задачи и вольется ли в коллектив. Чтобы найти того самого человека, нужно понимать потребность компании, разбираться в открытой позиции и знать, какие требования к ней предъявляет рынок. Чтобы составить идеальный портрет кандидата, засинхроньтесь с руководом отдела, а потом передайте это копиру и таргетологу, которые будут писать текст вакансии для внешних источников и промить его.
С последователями на одном языке говори. Если ваша организация — банк с солидным товом, не начинайте текст со слов «ПИПЯО, А НЕ ВАКАНСИЯ». Это касается и собеседования: важно задавать вопросы, которые действительно проявят человека как личность и специалиста. Скорее всего, не так важно, где он зависает в выходные, кем видит себя через пять лет и сколько детей планирует. А вот поговорить об опыте, ожиданиях от работы и карьерном треке стоит. О других важных вопросах кандидату тоже рассказывали.
Из команды сотвори себе кумира. Выигранный тендер или «вау!» от клиента — повод напомнить коллегам, насколько они крутые. Выкатывайте итоги недели в общие чаты, спрашивайте у руководов, кто и как себя проявляет, делитесь успехами на собраниях. А чтобы наладить атмосферу в команде, перечитайте подборку нашего HR-директора Кати Рудчик с полезными ресурсами для эйчаров.
Спецов на путь истинный наставляй. Чтобы компания оставалась на плаву, команда должна быть в курсе того, что происходит на рынке, обмениваться опытом с коллегами и узнавать новое. Ищите обучалки, приглашайте классных внешних спикеров, создавайте возможности для стажировок. Денежная мотивация сомнительна, поэтому старайтесь давить на знания и полезность. Подробно про внутреннее обучение и сильный HR-бренд рассказали в кейсе.
О конфликт-менеджменте памятуй. Важно не допускать конфликтов в коллективе, но еще важнее — уметь их урегулировать, когда они все-таки случились. Прислушивайтесь к каждой стороне, собирайте мнения участников и смотрите на ситуацию не однобоко, а с учетом всех интересов.
Подход ищи. Кто-то не может работать в режиме жестких дедлайнов и горящего стула, а кому-то важен движ, чтобы выдавать классные результаты — и в идеале не миксовать этих людей друг с другом, иначе кто-то взорвется. Анализируйте, к какому типу относятся ваши ребята, обсуждайте с руководами и думайте, как лучше собирать проектные группы.
