Маркетинг для E-commerce

2021-11-08 15:00:41 Судя по последнему опросу, многим из моих подписчиков интересна тема оптимизации конверсии интернет-магазина.

Прежде чем улучшать CR (conversion rate), нужно настроить корректную аналитику. Речь не только про передачу данных и e-commerce отчёты в Яндекс Метрике и Google Analytics. Если заказ может быть совершён по телефону, то нужен коллтрекинг (система подмены номеров).

На рынке есть сервисы, которые оказывают услуги динамического коллтрекинга (calltouch, comagic, calltracking ru, Mango-office ru и т.д.). У подобных платформ есть как свои плюсы, так и и минусы. Поэтому, хочу поделиться альтернативным способом, который позволяет сделать свой коллтрекинг и значительно сэкономить.

Для начала вам нужна база виртуальных номеров телефонов (например, через zadarma com, mango-office ru или любой другой аналогичный сервис).

После этого проставляем в рекламных системах специальный get параметр во все ссылки. И на всех страницах на сайте с этим get параметром подменяем номер телефона с основного на подменный. Естественно, важно, чтобы номер был уникальным и использовался только для этого источника трафика. Покупка разных номеров для каждой рекламной кампании будет слишком дорогим удовольствием. Поэтому можно на комбинацию «гео + источник / канал» выделять несколько номеров: основной и несколько для кампаний, эффективность которых мы ещё не проверили.

Есть источники трафика, которые мы не можем пометить нужной меткой. Например, трафик из поисковых систем или прямые заходы на сайт. В таком случае можем отслеживать параметр referer в заголовке страницы. Если он равен google.ru / google.com / yandex.ru, то делаем подмену номера телефона.

Значение Get параметра или referer важно записывать в куку, чтобы при просмотре других страниц / повторном посещении сайта показывался тот же самый номер. Но номер меняем, если пользователь приходит по новому значимому источнику трафика. Значимый источник трафика в данном случае – трафик с любым источником, исключая type-in и внутренние переходы на сайте.

Подробнее о данном способе подмены на схеме. Открыть/Комментировать

2021-11-01 15:00:00 Открыть/Комментировать

2021-10-25 14:00:00 В некоторых тематиках на карточки товаров может быть больше органического трафика, чем на категории. Чтобы улучшить видимость по товарным запросам, можно создавать ЧПУ страницы «КТ + отзывы», «КТ + характеристики» с уникальными h1, title и description.

Такой подход актуален в том случае, если у интернет-магазина описание товара, отзывы, характеристики и условия доставки расположены в разных табах и отличаются содержимым. Страницы можно генерировать, если у карточки есть хотя бы несколько отзывов. Если отзывов нет, то страницы могут быть исключены из выдачи со статусом «Малоценная или маловостребованная страница».

Но часто такие ЧПУ страницы могут вставать в топ вместо основной страницы карточки по коммерческим запросам со словом «купить». Позиции при смене релевантной могут как оставаться такими же, так и ухудшаться. Поэтому, при создании таких страниц, рекомендую продумать инструмент для точечного склеивания редиректом страницы с отзывами на основную карточку. Открыть/Комментировать

2021-10-04 15:00:15 Недавно в рамках аудита потребовалось проверить, какой контент отдают поисковикам конкуренты и отличается ли он от основного содержимого страницы. Нашёл для этой цели интересный плагин, который подменяет User-Agent: User Agent Switcher, хочу им с вами поделиться:
- Chrome
- Mozilla
В базовой версии плагина нет User-Agent поисковиков, их нужно добавить в настройках плагина.

Актуальный список роботов Яндекса и Google. Открыть/Комментировать

2021-09-27 15:00:14 Давно я ничего не писал на канале, возобновляю регулярные посты.

За последние месяцы много чего произошло в жизни. Например, получил карьерное повышение, теперь отвечаю за весь маркетинг интернет-магазина, а не только за SEO. Кратно увеличилась зона ответственности, и первое время приходилось работать до ночи. В дальнейшем на канале будет больше постов про маркетинг, юзабилити и способы привлечения клиентов в e-commerce.

SEO я продолжаю заниматься, веду проекты на аутсорсе, консультирую, провожу аудиты. Поэтому, держите свежий пост про часто встречающийся баг у интернет-магазинов.

Одна из первых тем, которые рассказывают на всех курсах по SEO – это важность кодов состояния HTTP заголовков (ответов сервера). Рассказывают простые и базовые вещи:
- продвигаемые страницы должны отдавать 200 OK
- если страница переехала на новый адрес, то 301
- отсутствие цепочек редиректов
- несуществующие страницы должны отдавать 404

Несмотря на очевидность этих пунктов, не забывайте проверять при проведении аудитов код заголовка несуществующих страниц.

К сожалению, даже у крупных интернет-магазинов бывает, что такие страницы отдают ответ 200 OK. Особенно часто такой баг встречается в каталогах (товары, статьи и другие элементы) сайтов на Bitrix. Проверяйте не только несуществующие страницы с нулевым и первым уровнем вложенности, но и урлы в каталоге, например, site.ru/catalog/abra-kadabra/

Наличие такого бага означает, что злоумышленник может добавить в индекс любое количество страниц с adult словами в URL, что может привести к Adult-фильтру, из-за которого сайт будет показываться только по «взрослым» запросам.

Пример сайта с такой ошибкой: http://joxi.ru/V2VN9PLU8qYDj2?d=1 Открыть/Комментировать

2021-07-02 09:00:04 Достаточно ожидаемое решение Яндекса о возможности добавления товаров в корзину сразу из выдачи.

Думаю, в ближайшее время стоит ожидать такое по многим товарным и категорийным запросам из тематик электроника, бытовая и компьютерная техника, в которых Маркет переходит в формат маркетплейса. Открыть/Комментировать

2021-06-22 10:00:28 Как сделать первичную фильтрацию при поиске дропов?

Для решения этой задачи я использую Netpeak Checker:

Проверка Whois на доступность. Для экономии времени лучше предварительно проверить IP. Этот параметр проверяется в разы быстрее, чем данные из Whois. При поиске свободных доменов можно сразу отсечь те сайты, у которых IP не пустой.

Снимаем параметры Ahrefs: DR, Backlinks, Referring Domains, Referring IPs, Organic Keywords. Пример фильтров для первичного отбора:
- DR > 5
- Backlinks > 200
- Referring Domains > 40
- Соотношение Backlinks / Referring Domains < 6
- Соотношение Referring Domains / Referring IPs < 2
- Organic Keywords > 1

Если после такой фильтрации осталось много доменов, то можно дополнительно снять TF и CF по Majestic и воспользоваться дополнительными фильтрами:
- TF > 10
- CF > 10
- 0.5 < TF/CF < 1.5

Критерии нестрогие, можно и с меньшими показателями найти нормальные тематичные домены. Хотя, всё относительно, многие не будут даже рассматривать домены с DR < 10.

Кстати, в честь дня рождения команда @netpeaksoftware устроила суперакцию:

Скидка 20% на Netpeak Spider и/или Checker на 1 месяц по промокоду SEOecom-C20
Экономия $15,6.
Купить https://bit.ly/354ODi6

Скидка 40% на Netpeak Spider и/или Checker на 12 месяцев и/или 36 месяцев по промокоду SEOecom-B40
Экономия $374,4.
Купить https://bit.ly/3vexjSy

Поспешите, скидки действуют только до 7 июля Открыть/Комментировать

2021-05-28 16:00:24 Дайджест новостей про SEO за 21 неделю (24 - 30 мая):

В Яндекс Метрике появились отчёты для сквозной аналитики, с помощью которых можно анализировать ROI, ДРР, конверсию в выкупленные заказы по источникам. Для подключения необходимо:
- настроить интеграцию с CRM. Можно воспользоваться готовыми решениями или передавать данные по API.
- подключить передачу данных о расходах. Данные из Директа передаются автоматически, для FB и Google Ads есть готовые коннекторы

Google напомнил владельцам сайтов о том, как нужно бороться со спамом на своих сайтах. Если на Вашем сайте из-за спама пользователей будет большое количество некачественного контента, ссылок на вредоносное ПО, adult и подобные ресурсы, то это может привести к пессимизации сайта и наложению ручных санкций.
Основные методы борьбы со спамом из рекомендации Google:
- внедрение recaptcha
- обязательная модерация сообщений
- мониторинг запросов, не связанных с тематикой сайта с помощью запросов site:
- блокировка пользователей, которые занимаются спамом.
- запрет индексирования профилей / ссылок спамеров

Google удаляет из Search Console отчёт "Расширенные результаты", так как есть отдельные отчёты для каждого типа расширенных сниппетов. Но появились новые отчёты для "практических задач" и математических сервисов.

Вышел обзор новостей и анонсов с конференции Google I/O 2021. Ключевые новости на мой взгляд:
- Google объявил о работе над технологией MUM (Multitask Unified Model), которая сделает процесс поиска информации более похожим на общение пользователя и эксперта.
- Page Experience Update будет не только для мобильных, но и для десктопных устройств
- Разработка технологии LaMDA для улучшенного распознавания речи
- Новые способы покупки товаров с помощью модели Shopping Graph, благодаря которой можно будет искать товары по фото и видеть напоминания о брошенных корзинах в браузере Chrome

Яндекс рассказал, что в ближайшее время появится возможность получить расширенные сниппеты на "прозрачных коммерческих условиях". Сайты будут проходить модерацию, для прохождения необходимо:
- давать исчерпывающий ответ по запросам
- установить Метрику
- интегрировать на сайт авторизацию и оплату через инструменты Яндекса: Яндекс ID и Yandex Pay. Открыть/Комментировать

2021-05-17 09:01:05 В результате подключения можно не только улучшить CTR, но и получить прирост позиций! Результат зависит от региона и конкурентов, но в некоторых регионах получал до +21% к видимости. Открыть/Комментировать

2021-05-17 09:00:21 Как улучшить видимость по товарным запросам?

В ноябре Яндекс объявил о запуске расширенных сниппетов для интернет-магазинов. Данная программа позволяет отображать в сниппете картинку, цену, и рейтинг с Маркета и Справочника. Сниппет получается действительно красивым даже без использования турбо страниц. Такой сниппет может выделить ваш сайт среди конкурентов, так как многие пока не подключили эту программу.

Алгоритм подключения:
1) Генерируем YML фиды. В одном фиде должно быть не более 30к товаров.

2) Требования к фиду совпадают с требованиями Маркета. Важное отличие: для расширенных сниппетов мы можем включать в фид все товары. В Маркет же вы не будете передавать товары, которых нет в наличии, так как нет смысла за это платить. Поэтому, лучше не брать фиды из Маркета, а сгенерировать новые фиды.

3) Если есть региональные поддомены, то потребуется генерировать фиды под каждый поддомен.

4) Добавляем сюда основной сайт и все региональные поддомены. Указываем ссылки на фиды, отправляем на проверку. Открыть/Комментировать