SellerDen - логово продавцов маркетплейсов. Официальный канал проекта SellerDen.ru

2022-08-26 15:52:47 На Бакальчук подали в суд. Истцом по делу является Роспотребнадзор, который встревожен судьбой покупателей, заказывающих БАДы.

По мнению организации, клиенты маркетплейса могут оказаться в опасности, поскольку площадка никак не контролирует отпуск и уж тем более дозировки и частоту приема таких средства. Именно поэтому Роспотребнадзор хочет закрыть раздел с витаминами и БАДами полностью.

Звучит странно. Почему крайне решили сделать саму Бакальчук и отчего она стала главным злодеем, который травит население страны, если витамины можно закупать ящиками на любой площадке и даже в обычной аптеке.

Рассказали об иске и задали вопросы, которые у нас возникли в нашем блоге. Подключайтесь. Открыть/Комментировать

2022-08-26 13:12:27 Чай и кофе стали чаще покупать онлайн. Эти выводы сделали аналитики Юkassa и ресурса «Чек Индекс». По их данным, средний чек на покупку этих товаров в офлайне и интернет-магазинах с 1 по 20 августа составил 390 рублей, что на 44% выше показателя прошлого года.

Дальше по онлайну. В указанный период объем продаж кофе в сети увеличился на 8%, а средний чек в этой категории товаров добрался до отметки в 598 рублей, что выше данных прошлого года на 48%. Чай тоже растет. В августе объем продаж этого товара в интернет-магазинах увеличился на 17%, а средний чек на 42% – до 327 рублей.

Еще одно открытие. В России все популярнее становятся натуральные заменители сахара. В онлайн объем продаж этого товара в августе составил 190%, а средний чек увеличился на 24% - до 310 рублей.

Также аналитики отмечают, что уход брендов с рынка стал меньше влиять на потребителей. Несмотря на подобные новости, россияне не стремятся делать покупки впрок, поскольку ниша быстро заполняется аналогичными товарами от других производителей. Открыть/Комментировать

2022-08-26 11:08:53 Какой-то всплеск активности призрачных работодателей наблюдается у iMessages. Неизвестные, пытаясь прикрыться именами крупных маркептлейсов, предлагаю волшебную работу с хорошим доходом. Делать, конечно, нужно мало, а график - сказка.

Все сообщения приходят в сообщения iMessage на iOS-устройства от неизвестных контактов. Интересно, какую базу данных получили мошенники и страдают ли от этих рассылок пользователи Android?

Текст хоть и выглядит шаблонно, но за работу на Ali предлагаю все-таки больше. Жутко хочется пообщаться и разгадать загадку - как именно пытаются развести продавцов и покупателей маркетплейсов на этот раз. Открыть/Комментировать

2022-08-26 10:52:57 С 1 сентября пакеты на Ozon cтанут платными. Мы уже рассказывали об этом, но теперь все актуально как никогда.

Уже в первый день осени все пакеты станут платными для владельцев ПВЗ. Для клиентов они будут оставаться бесплатными до тех пор, пока не закончится прошлая партия упаковки. По мере поступления новых пакетов, они также будут становится “дорогим” удовольствием для покупателей. Стоимость одного пакета составит 5 рублей.

На практике все будет выглядеть так:
- с 1 сентября владельцы ПВЗ будут раз в месяц покупать пакеты на сайте, а Ozon обещает компенсировать им эти затраты;
- спеццена на комплект пакетов для ПВЗ составит 3400 рублей;
- покупатели смогут купить пакет только во время оформления заказа - он будет добавляться к нему автоматически, но отказаться от такой позиции можно;
- если клиент не закажет пакет, сотрудник ПВЗ должен будет предложить ему технический бесплатный пакет;
- затраты на закупку технических пакетов-маек полностью ложатся на ПВЗ. Открыть/Комментировать

2022-08-26 09:29:37 Клиент всегда прав, а сомнение в этом дорого стоит. Пользователь Lamoda отсудил у маркетплейса 3 миллиона рублей за отмененные заказы.

Соль в том, что отмененным оказался не один заказ. За год интернет-площадка не доставила до покупателя сразу 122 предоплаченных заказа. Возможно, причиной стало местоположение клиента - город Бор Нижегородской области, хотя официально маркетплейс сообщал клиенту о случившемся техническом сбое.

Впрочем, сам покупатель поясняет, что его заказы стали отменять после того как Lamoda отказался вернуть ему деньги за неподошедшие и возвращенные в прошлом году товары. Маркетплейс причислил россиянина к числу “проблемных клиентов”, обвинив его в подмене возвратного товара на кусок цемента и поддельные часы.

В итоге, суд решил встать на сторону покупателя. На решение повлиял тот факт, что у Lamoda нет четких правил возврата товара по причине технического сбоя. Покупатель отсудил себе 3 миллиона в качестве компенсации за те дни, когда маркетплейс держал предоплату у себя. Открыть/Комментировать

2022-08-25 21:53:32 Статистика от Росстата подъехала. Оказывается, что в 2022 году на сборы ребенка в школу придется потратить на 14% больше средств, чем в прошлом. Аналитики считают, что, в среднем, на все школьные товары - от канцелярии до одежды - родителям придется потратить от 22 до 26 тысяч рублей.

Описывать еще что-то нет смысла - все данные отлично видно на инфографике. Если вы родитель - смотрите и глубоко дышите. Если, в первую очередь, продавец - оцените насколько ваше предложение соответствует рынку. Открыть/Комментировать

2022-08-25 19:25:32 И ещё про переменчивость Wildberries. Политика «ввели-отменили», видимо, часть обязательно стратегии развития компании.

В понедельник маркетплейс сообщил FBS-продавцам, что заблокирует всех партнеров с рейтингом ниже 95% до 30 августа. После обозначенного срока селлерам хотели предоставить 14 дней на поднятие своего статуса, а после заблокировать навсегда.

Сейчас все изменилось. Жалобы продавцов заставили продавцов поменять правила блокировки.

Во-первых, были снижены пороговые значения рейтинга: до 30 августа заблокировали всех селлеров с показателями ниже 60%. По мнению Wildberries, это прямое свидетельство того, что такие продавцы доставили менее половины заказов.

Во-вторых, Wildberries изменил дату разблокировки продавцов. Теперь она назначена на 31 августа. После этого всем попавшим под удар партнёрам понадобиться исправить свои рейтинги в срок до 8 сентября. Поднять их нужно до 90% - иначе блокировка.

Либо все вновь изменится, сами понимаете. Открыть/Комментировать

2022-08-25 18:22:52 Wildberries сделает тарифы на возврат динамичными и будет менять их в зависимости от сезона, особенностей логистики и поведения покупателей.

Об этом сообщила пресс-служба маркетплейса, однако, справедливо заметить, что посыл в сообщении был немного другой. Wildberries заявил, что отменил платный возврат товаров для половины пользователей. От этой повинности освободят всех клиентов с высоким процентов выкупа.

Очередное неожиданное решение было принято маркетплейсом после почти года тестирования платных возвратов. По словам площадки, это позволило снизить на 30% количество бракованной продукции в обороте и повысить число осознанных покупок. Звучит хорошо, но получается, что маркетплейс признал за собой факты недостато хорошей проверки возвратов в ПВЗ. Иначе почему снизился процент брака?

Наконец, последнее о чем заявил маркетплейс - желание сделать тарифы на возраст динамичными как и покупательскую скидку. Теперь это позволит оправдать любые повороты в историях с возвратами. Заметьте, предупредили заранее. Открыть/Комментировать

2022-08-25 16:21:14 Мы официально закончили третий сезон нашего подкаста "Логово продавцов". Пока все уходили на каникулы и гуляли в отпусках, мы продолжали знакомить вас с самыми классными спикерами отечественного e-commerce. И так все лето. Мы не устали и лишь рады этому.

В обложках этого поста лишь небольшая часть статистики. Больше года назад мы решили попробовать свои силы в этом деле, настроили микрофоны...

Так появился подкаст, который уже этим летом ворвался в ТОПы разделов "Предпринимательство"Apple Podcasts и круто прокачал себя в разделе "Бизнес".

Сегодня нас слушают в России, странах СНГ и Европе. А вы слушаете?

Если захотите освежить в голове самые важные темы или впервые познакомиться с нашим подкастом, знайте, что его можно услышать на всех платформах:

Сайт подкаста
Apple podcasts
Вконтакте подкасты
Яндекс.Музыка
Google подкасты
Spotify
Castbox
Deezer
Youtube-канал

А если хотите задать свой вопрос или стать участником подкаста - пишите в бот https://t.me/sellerden_bot

Спасибо всем, кто слушает нас! Открыть/Комментировать

2022-08-25 15:42:55 Ответственность за утилизацию упаковки переложат на ее производителей. Соответствующее предложение согласовал Президент Владимир Путин. Предполагается, что возможность выполнения нормативов утилизации специально созданными ассоциациями должна быть полностью исключена, а ответственность за утилизацию всего объема выпускаемой упаковки производители начнут нести уже с 1 января 2025 года.

Сейчас дела обстоят так: нормативы допускают утилизацию от 10 до 45% выпускаемой тары, а ответственность за нее лежит на плечах конечного производителя товаров. В мае 2022 года был разработан законопроект, согласно которому, эта ответственность должна быть перенесена на самих производителей упаковки.

Замысел в том, чтобы уйти от “«неэффективного администрирования миллионов небольших предприятий, использующих упаковку», к администрированию около 2,5 тысяч производителей этой упаковки. Последние, конечно, выступают против нововведений и заявляют, что новый законопроект заставит их поднять стоимость упаковки на 20-30%. Открыть/Комментировать