Два типа конфликта и как их разрешать В книге «Общение с труд | Саморазвитие
Два типа конфликта и как их разрешать
В книге «Общение с трудными людьми» президент Фонда медиаторов Марк Герзон рассказывает, что конфликты бывают двух видом: горячие и холодные. Прежде чем искать выход из напряженной ситуации, нужно определить ее температуру. Делимся советами о том, как это сделать и уладить разногласия.
