Три ошибки комьюнити-менеджера при работе с вовлечением участн | Сила сообщества

Три ошибки комьюнити-менеджера при работе с вовлечением участников.

1. Вся коммуникация строится по принципу «сверху вниз» из единого источника, и системной работы с вовлечением нет.
В идеале нужно вовлекать людей так, чтобы большинство инициатив исходило от участников, а КМ оставалось только структурировать поток контента и действий, который они создают. Прислушайтесь к людям, возможно, вместо обычной встречи выпускников, в вашем сообществе есть пять активистов, готовых устроить квест и провести мастер-классы?

2. Не учитывать при создании активностей запросы участников, их готовность к вовлечению на разных уровнях и ограничения.
Одного факта соучастия в общем деле не всегда достаточно, поскольку люди могут не чувствовать ценности и уникальности своего личного вклада или не получать того развития навыков, на которое рассчитывали. Кто-то готов уделять только час в неделю для создания постов в соцсетях, а кто-то поедет в другой город на неделю, чтобы рассказать о вашей школе коллегам.

3. Не создается путь участника, либо отсутствует логика.
Очень желательно выстраивать последовательность активностей так, чтобы вовлечение происходило постепенно, от малого к большому. Не стоит с момента подписки на чатик просить человека организовать фестиваль и написать письма 30-ти партнерам. Начните с небольшого задания, например, красиво оформить расписание встреч сообщества или найти референсы для места силы.