Кто в России доставляет продукты лучше всех В 2021 году росси | News & Trends by Sber

Кто в России доставляет продукты лучше всех

В 2021 году российские сервисы доставки отвезли покупателям 237 млн заказов на ₽329 млрд. Пять лидеров рынка, Самокат, Delivery Club, ВкусВилл, СберМаркет, Яндекс.Лавка обрабатывают 75% всех заказов, три из них входят в экосистему Сбера. Data Insight изучил рынок доставки продукты и сравнил работу лидеров.

Скорость и ассортимент
Delivery Club и СберМаркет лидируют по ассортименту вместе со ВкусВиллом, Лентой, Яндекс.Едой. Самокат и Яндекс.Лавка собирают заказы гораздо быстрее остальных сервисов. Яндекс.Лавка также быстрее всех привозит продукты.

В общем рейтинге лидером стал ВкусВилл благодаря широте ассортимента и качеству доставляемых товаров. За ним следуют Delivery Club, Яндекс.Лавка, Яндекс.Еда и СберМаркет.

Регионы и форматы
Сейчас заказать доставку можно во всех регионах России. СберМаркет развозит продукты в 81 регионе, Delivery Club — в 63, а Лента — в 58. Чаще всего доставку заказывают жители Москвы и Санкт-Петербурга.

55% покупателей заказывают продукты в магазинах, имеющих офлайн-точки продаж, а 45% — в магазинах без офлайн-точек, что говорит о доверии людей к знакомым ритейлам.

Понятие экспресс-доставки трансформируется, считают в Data Insight: теперь так называют доставку не за 15-20 минут, а в течение 45 минут.

Как покупают
71% покупателей из Москвы старше 18 лет хоть раз заказывали товары онлайн, а 55% оформляли доставку хотя бы 1 раз за последние 30 дней. При заказе впрок клиенты не обращают внимание на скорость доставки и тратят около ₽4 000. Средний чек при покупке на день — ₽2 000, а ожидаемое потребителями время доставки — не более 2 часов. При экспресс-заказе покупатели тратят около ₽1 000 и рассчитывают на срочную доставку.

Покупатели выбирают онлайн-доставку по привычке, из-за отсутствия времени или потому что заказ слишком много весит.