Планы на безубыточность, реклама и персональные программы лоял | News & Trends by Sber

Планы на безубыточность, реклама и персональные программы лояльности: главное с Ozon COM.E ON FORUM 2022

Представители маркетплейса рассказали, как влияют распродажи на покупательскую активность, каким образом Ozon развивает рекламу на площадке и как конверсия из просмотров в добавление в корзину зависит от контента.

Финансы Ozon и кредиты для бизнеса
На счетах компании более $1 млрд. Ozon планирует в течение 12 месяцев достичь полной безубыточности. Компания не ожидает дефолта и хочет подписать с держателями облигаций новые контракты.

Для бизнеса действует платформа финансирования Ozon.Invest. Продавец подает заявку, а Ozon.Invest рассматривает не кредитную историю, а историю продаж. Если товар будет хорошо продвигаться, то Ozon.Invest выдаст кредит.

Продажи, контент и поисковая выдача
На платформе работают более 120 тыс. продавцов. По данным Ozon, 70% покупателей кладут в корзину товары из первых 30 результатов поиска, поэтому для продавца жизненно важно занять в выдаче место повыше. Больше всего на поисковую выдачу влияет популярность товаров (показы, добавление в корзину, добавление в избранное) и продажи (конверсия в покупку и количество покупок), а также цена, наличие скидки скидка, рейтинг товаров, количество отзывов, скорость доставки и текстовая релевантность. Насколько реклама влияет на поисковую выдачу, Ozon не сообщил.

Конверсия растет на 20% при правильно заполненных характеристиках, на 22% благодаря rich-контенту (мультимедийные элементы в описании товара) и на 50% при добавлении фото 360°. Rich-контент появится в полном объеме в мобильном приложении до конца лета. Также в сентябре все продавцы смогут сделать для своих товаров видео-карточки.

Рекламные инструменты и программа лояльности
Ozon планирует упростить настройку рекламы в личном кабинете. Также рекламу на платформе теперь могут запускать не только продавцы, но и бренды и онлайн-магазины, не представленные на Ozon.

Ozon запускает персональные программы лояльности: каждый продавец может создать собственную программу лояльности, в рамках которой покупатель будет тратить деньги только на его товары.

Эффективность распродаж
В 2021 году Ozon провел 4 масштабные распродажи, в том числе распродажу 11.11 в честь Черной Пятницы. За время акции оборот компании вырос в 4 раза, покупатели сделали более 5 тыс. заказов в минуту, у средних и небольших продавцов продажи выросли в 5 раз, а просмотры карточек составили 4 млрд.

Ozon Fresh
В I квартале 2022 года продажи Ozon Fresh, сервиса доставки свежих продуктов, выросли в 6 раз, а клиентская база выросла более, чем в 5 раз. Компания планирует нарастить долю партнеров Ozon Fresh в обороте не менее, чем в 3 раза.

sber.me/?p=pbBP6