Как Truebill построил миллиардный бизнес на отмене подписок С | News & Trends by Sber

Как Truebill построил миллиардный бизнес на отмене подписок

Сервис анализирует данные банковских счетов и кредитных карт, определяет подписки и помогает пользователям отменить ненужные. В декабре 2021 года стартап приобрела компания Rocket Companies за $1,3 млрд.

Почему для отмены подписок нужен отдельный сервис
Подписная модель продаж стала успешной во многих областях, но иногда компании намеренно усложняют процесс отписок: не размещают о нем информацию, делают текст незаметным, запрещают отменять подписку онлайн или не отвечают на звонки. Покупатели забывают о пробных периодах, перестают пользоваться продуктом, теряют данные о подписках, но продолжают ежемесячно тратить на них деньги. Truebill помог решить эту проблему.

Как работает Truebill
Разработчики создали алгоритм, который автоматически определяет повторяющиеся платежи и выявляет среди них подписки. Затем сотрудники компании пишут письмо или звонят в компанию и отменяют их. На этом Truebill не остановился: сервис добавил отчеты о расходах пользователей, кредитную информацию на основе транзакционных данных и возможность отслеживать свои инвестиции.

Какие подписки чаще всего отменяют
С октября 2021 года пользователи отменяли каждую пятую подписку. Самые высокие показатели отмены подписок в США у сервиса аудиокниг Audible, журналов Time и The New York Times и компании по поиску биографических данных BeenVerified. Меньше всего клиентов отписываются от облачной платформы Wix, Zoom, Twitch и Xbox Game Pass.

А что в России
По данным Rambler&Co на июнь 2021 года, 12% россиян используют 1-2 ежемесячные подписки, 11% — 3 и более. Три четверти россиян тратят на подписки не более 300 рублей в месяц. Почти половина жителей Москвы подписана хотя бы на один цифровой сервис.

На российском рынке также есть органайзеры подписок: сервис Subscrab, автоматизирующий их поиск, или маркетплейс Subu, позволяющий вручную добавлять существующие подписки и искать новые. Но в России развитие сервисов, аналогичных Truebill, затрудняет более медленное развитие открытого банкинга.

sber.me/?p=m2TVz