Google стремится стать анти-Amazon в сфере электронной коммерц | News & Trends by Sber

Google стремится стать анти-Amazon в сфере электронной коммерции

Google пытался повторить правила Amazon и стать центром онлайн-торговли, но безуспешно. Теперь гигант меняет стратегию, позиционируя себя как площадку, противоположную Amazon. Google привлекает независимых продавцов более выгодными условиями и менее строгими правилами — кроме того, он ориентирован на привлечение трафика на сайты продавцов, а не на продажу собственных продуктов, как это делает Amazon.

Google vs Amazon
Amazon — неотъемлемая часть жизни многих американцев и отправная точка для ежедневных онлайн-покупок. В 2020 году объем продаж сторонних продавцов на Amazon составил $295 млрд, у Google этот показатель составляет лишь около $1 млрд, по оценкам Marketplace Pulse. Общий рекламный бизнес Amazon за прошлый год вырос на 30%, до $17,6 млрд.

Google попытался напрямую бросить вызов Amazon, запустив сервис доставки день в день, но закрыл проект из-за резкого роста затрат. Компания также пыталась заключать партнерства с ритейл-гигантами, но и это не увенчалось успехом. Наконец, Google создал торговую площадку онлайн, чтобы покупателям было проще покупать то, что они находят в Google.

Шанс в пандемию
Продавцы нередко жалуются на комиссии Amazon, которые могут составлять до 25% с каждой продажи, не считая затрат на рекламу. Кроме того, продавцы на Amazon не могут общаться с покупателями напрямую, что ограничивает возможности развития бизнеса в будущем. А поскольку все товары отображаются на Amazon, бизнесу сложнее создать уникальный выделяющийся дизайн.

Пандемия открыла для Google новые возможности привлечения продавцов, которых не устраивают условия на Amazon. В прошлом году Google нанял Билла Риди, бывшего операционного директора PayPal, чтобы он занялся пересмотром торговой стратегии. Тогда же Сундар Пичаи, глава Google, предупредил топ-менеджмент о том что e-commerce является приоритетным направлением для компании, и что доходы от рекламы могут сократиться.

Запуски для бизнеса
В прошлом году Google отменил комиссию для продавцов, разрешив им бесплатно размещать свои товары в сервисе Google Shopping. Также Google заявил, что клиенты могут покупать товары напрямую у продавцов в Google без комиссии. Наконец, компания открыла платформу для Shopify и PayPal, чтобы продавцы продолжали использовать существующие инструменты для управления товарами и обработки платежей.

Партнерство с Shopify было особенно значимым, поскольку сотни тысяч продавцов устремились к платформе во время пандемии. По данным eMarketer, в октябре около 9% онлайн-продаж в США приходилось на витрины, поддерживаемые Shopify. Это на 6% процентов больше, чем в предыдущем году, и уступает только доле Amazon в 37%. Google и Shopify разрабатывают новые способы продаж через сервисы Google, например, покупки напрямую на YouTube или отображение товаров в наличии на Google Maps.

Google заявил о росте числа продавцов на 80% в 2020 году, наиболее значительный рост пришелся на МСБ. При этом существующие продавцы, по данным компании, стали размещать больше товаров.

sber.me/?p=17S16