О дарксторах и счастье курьеров Операционный директор СберМар | СберМаркет || FMCG

О дарксторах и счастье курьеров

Операционный директор СберМаркета Владимир Камионко рассказал РБК, какие тренды есть сейчас в e-grocery, и как СберМаркет следует им.

Скорость доставки
Рынок экспресс-доставки растёт быстрее, чем плановой.
Чтобы ускорить процесс сборки, СберМаркет запускает дарксторы с ритейлерами. В дарксторе будут собраны самые популярные продукты. Это позволит сократить сборку до 10–12 минут вместо получаса.

Масштабирование
СберМаркет уже представлен в 150 городах, и планируется увеличения зоны присутствия. Если в городе есть партнёр-ритейлер, а финансовые параметры позволяют сделать бизнес окупаемым, то СберМаркет, скорее всего, откроется там.

Забота о сотрудниках
В СберМаркете есть отдел счастья для курьеров и сборщиков. Регулярные опросы, прямые линии с руководством, конфликт-менеджеры, скидки в кафе и на техобслуживание машины, а ещё развитая система мотивации. Например, в конце года СберМаркет разыграл 38 путёвок в Египет, наградив лучших курьеров и сборщиков по итогам декабря.

Читайте статью на РБК, чтобы узнать больше о наших итогах и планах.