Эффективные приёмы follow ups от читателей канала. Теперь тех | Заметки продавца B2B

Эффективные приёмы follow ups от читателей канала.
Теперь тех, кто нас игнорит после первой встречи будет меньше))

Как и обещал, сделал подборку ваших комментариев по теме, которую обсуждали всю прошлую неделю. Большое спасибо вам за участие. В очередной раз чувствую себя счастливым, осознав какие крутые профи читают этот канал)

Как вернуть клиента из игнора после первой встречи?

By @aleksanoyshtart:

а) скидываю какой то материал по теме. Например, «Иван, у нас вышла статья как раз по вашей ситуации. Посмотрите, как мы там решили похожий запрос»
b) прямо спрашиваю в чем дело и актуально ли продолжить диалог. Часто отвечают одним словом - актуально или неактуально
с) Самых игнорщиков особенно в мессенджерах спрашиваю одним сообщением - имя со знаком вопроса, то есть «Иван?». Часто срабатывает)
_________
By @dinargalin:

придумаю какое-то своё возражение, которое готов отработать сам и рассказываю его клиенту в виде предположения. Это позволяет мне сделать 2 вещи:
1) узнать реальное возражение (обычно я жду, что если мое предположение окажется неверным, его исправят)
2) снять напряжение, которое в нем, возможно, живет из-за необходимости пропадать с ответом на вопрос.
Но перед этим меняю способ коммуникации.
Например, если мы общались в переписке, пишу « <имя>, есть вопрос один, могу на минуту набрать?». Далее уже по телефону у нас есть высокая вероятность договориться.
или, если человек не берет трубку, сразу перехожу в переписку.

Далее задача сказать:
- мне показалось, (может вы меня поправите), на тот момент вас могло смутить вот что…
-я так понимаю, сейчас очень занятая пора или сезон. Не всегда есть время ответить?
Если возражение не снято, напишу свои идеи в почту и попрошу ещё раз встречу провести, чтобы все вопросы закрыть.
__________
By @d_koche

"Dear Simon, hope you're doing well.
I'm a bit worried that you wanted to meet but now stopped replying to me.
What have I done wrong? :)"
Подход универсальный, работает и до и после встречи
__________
By @sasha_shes
Делюсь моей ходовой вариацией фолоу-апа на тему (стата возвращения лида в диалог - около 90%):

Hi Jackson,
I hope Friday is going well for you.
I dropped you a summorizing note and some new questions regarding our collaboration recently and - as I haven't heard back - I wondered if maybe there is another person at [company_name] who is best suited to hear from me?
I don’t want to be a nuisance in your inbox.
Regards,
Alex
_____________
By @zavada_andrew
В b2b с длинным циклом сделки, на 2-3 follow up-е предлагал "У нас появилась полезная функция/продукт/услуга, вы упоминали на встрече, что "вот этого как раз не хватает", предлагаю созвониться, я вас зарегистрирую и поясню как использовать ... "
____________

Ну и подфиналить хотелось бы весьма грамотным наблюдением от @dmdonskov

Есть доля клиентов, где будь ты хоть Продажник Продажников Продажный Топ-продаж, они двигаются только самостоятельно в то время, когда они хотят, и менеджер ничего с этим поделать не сможет, пока не выяснит это и не установит нормально контакт
_______

@Salesnotes