6 принципов анализа потребностей
Разнообразные мнения конечных пользователей необходимо объединить, и эти оценки потребителей должны превалировать над вашими мнениями и желаниями.
Для исследования отношения рынка важно унифицировать мнения конечных пользователей на основе введенных вами критериев. Каждый критерий должен иметь шкалу, например, от 1 до 10 или из трех субъективных значений – плохо, приемлемо, хорошо. Это позволит провести количественные и качественные исследования и выделить лучшие направления для внесения изменений в услугу.
Обращайте внимание на те параметры, которые имеют худшую оценку со стороны потребителей. Это позволит «увидеть» потенциал вашего рынка.
Необходимо проводить предварительные тестирования с целью выявления значимых параметров, прежде чем принимать окончательные решения.
Регулярно проводите мониторинг обратной связи с потребителями с целью выявления слабых мест (дефектов) и принятия решений по их устранению.
