Дать собеседнику подтверждение, что вы слышите его точку зрени | Альберт Сафин

Дать собеседнику подтверждение, что вы слышите его точку зрения; согласиться с тем, что у него может быть такое мнение; если точки зрения разные, то сделать нормальным, что они разные — базовые приёмы общения.