РвиебашЪ

2022-04-12 16:37:21 Высокая конкуренция, постоянно растущий за счет технологий рынок и все более требовательные покупатели ставят перед eCommerce-бизнесом высокую планку.

Сегодня чтобы быть на плаву уже недостаточно просто делать свою работу, надо быть на два шага впереди. Как это сделать?

1. Качественный продукт

Одна из частых ошибок — при масштабировании бизнеса перестать работать над продуктом. Продукт — это то, за что платят деньги. Это то, что нужно постоянно совершенствовать и то, на чем нельзя экономить.

Сегодня мало соответствовать требованиям к качеству. Потребители становятся все более требовательными и их ожидания нужно превосходить. Ответьте себе на главный вопрос — чем ваш продукт отличается от того, что продают конкуренты?

Продуктовую линейку постоянно нужно совершенствовать и предугадывать желания покупателей.

2. Высокий сервис

Еще один базис, без которого не будет прибыли. Вы можете продавать самый лучший продукт, но какой в этом толк, если сервис посредственный? Есть отличная аналогия с рестораном.

Покупатель не будет ходить есть борщ в заведение, где его игнорирует персонал. Также он не будет ходить в кафе, где невероятно обходительные официанты, но отвратительная еда. Идеальный баланс — это место, в котором приятно быть и вкусно есть. Поэтому не пренебрегайте сервисом. Иногда сами общайтесь с людьми, чтобы взять обратную связь о том, что можно улучшить.

Так вы будете иметь всю информацию, которая вам нужна для успешной деятельности.

3. Импульсные покупки

Для предпринимателя выгодно ускорять процесс продажи и уменьшать затраты на возвращение покупателя. Лишая клиента времени "На подумать", компания выигрывает за счет ускорения оборота, поэтому импульсные покупки необходимы для повышения продаж.

40-45% импульсных покупок — хороший показатель, который указывает на то, что бизнес живой. Чтобы увеличить долю импульсных покупок нужно научиться создавать ажиотаж, продумывать и совершенствовать путь пользователя и использовать бесшовные технологии.

Сокращайте время — чем меньше шагов делает пользователь, тем выше шанс совершения покупки.

4. Аналитика

Цифры — главный инструмент, поэтому пренебрегать фактами не стоит. Основа и база роста продаж — отзывы и аналитика, которые позволяют формировать и корректировать процессы. На отзывы не смотрят только 10% покупателей перед тем, как совершить целевое действие.

Что касается eCommerce — не читает отзывы лишь 1 из 100 покупателей (согласно данным Puppet Agency).

5. Win-Win

Игра в долгосрочную — гораздо более выгодная стратегия, нежели получение сиюминутной выгоды. Это касается всего процесса. Рост бизнеса и прибыли невозможны без прозрачности и выгоды, которая важна для обеих сторон.

Как говорил Дэвид Огилви (основатель рекламного агентства, копирайтер и отец рекламы), надо уважать своего покупателя и не считать его идиотом, потому что ваш покупатель — это ваша жена.

@rviebash

#бизнес #предпринимательство #russiandream Открыть/Комментировать

2022-04-11 22:04:15 Открыть/Комментировать

2022-04-11 22:04:05 Не закончил я школу с золотой медалью
Но учился в институте, который все знают
Я работаю в транснациональной корпорации
Я кофаундер Cloud’a, я цвет новой нации.

Я устраиваю тендеры и езжу на тренинги
У меня конференс-коллы, кофи-брейки и митинги,
Мы с коллегами по вторникам шэрим инсайты
Мы любим сторителинг и крутые промосайты.

Я напрягаю все агентства сделать тендер за сутки
Чтоб оформление крутое, смета, тайминг и шутки
Мне все равно, что копирайтер две недели не спит
Плевать, что у дизайнера болезненный вид.

Меня боятся проджект-менеджеры многих агентств
Креаторы рыдают, увидев мой коммент
Меня водят в рестораны эккаунт-директора
И все играют со шрифтами с ночи до утра.

У меня есть консерн, не попадаешь ты в бриф
Я хочу каннский кейс и это не миф
Я закончил курсы SMM и дизайна
Про бюджеты ни слова, это страшная тайна.

У меня есть консерн, не попадаешь ты в бриф
Мне не нужен батхерт, мне нужен взрыв!
Чтобы вайрал-видео и вау-эффект
Отфайнтюньте месседж, чтобы было перфект.

Когда мне скучно, я зову агентства на митинг
Подслушать идеи под учащенный харт-битинг
Расскажите биг-айдию, шоу ми шэрэбл контент
Колл ту экшена добавьте, и тачинг момент.

Наш месседж должен тревелить по всем соцсетям
И чтобы диджитал-кампэйн в тиви по всем новостям
Чтобы слоган был биливинг и вери апилинг
Брайтнес, хэппинес и трайел, ачивментс и виннинг.

Надо билдить креатив, с которым мы хэппи
Наш консьюмер любит эмбиент и 3D мэппинг
Нам нужен мобайл и сайт с подпиской,
Селебы и ролик с миленькой киской.

Продакшен-тайминг очень стрендж, я с ним не окей,
Почему в саппорт-команде так много людей?
Ах да, у нас овербаджет в этом году
В общем денег нет, но идей от вас жду…

@rviebash Открыть/Комментировать