ЭКСПЕРТЫ. Генеральный директор коммуникационного агентства Act | НЕЗЫГАРЬ

ЭКСПЕРТЫ. Генеральный директор коммуникационного агентства Actor Дмитрий Еловский @yellow_sky_policy – о формах реагирования губернаторов на публичную критику.

Чтобы обозначить тенденции нужно зафиксировать изменения в общественно-политическом пространстве страны и в реакции на них руководителей высшего ранга.
Если говорить об изменениях в общественно-политическом пространстве, то нужно констатировать, что мы живем в ситуации постоянного роста неопределенности и хаотизации. Это не российский, а общемировой тренд. В ответ на рост тревожности и стресс, повышается вероятность массовых срывов и немотивированных вспышек гнева. Наглядный пример: нападение с ножом на губернатора Мурманской области Андрея Чибиса. Впрочем, к счастью для чиновников, чаще агрессия остается вербальной, но частота и тональность ее проявлений только повышается.
Чиновники с этим сталкиваются тем чаще, чем выше их должность – до губернаторской включительно. На давление со стороны общества накладывается еще и аппаратная борьба, критика в медиа (в телеграм-каналах, в основном), давление со стороны руководства, конфликты с различными группами влияния. Все вместе это формирует чрезвычайно жесткие стрессовые условия для организма.
Такая среда формирует современного чиновника: жесткого управленца-бюрократа. Дополнительным навыкам, которые позволяют жить в столь агрессивной среде их целенаправленно обучают. В той же «школе губернаторов», например. Благодаря этому сегодня вспышки гнева для губернаторов — единичные случаи. Не будь этой подготовки, мы видели бы в СМИ не одного Дениса Паслера, а десятки.
Большинство современных губернаторов — это жесткие люди, ориентированные на достижение результата и удержание в работоспособном состоянии бюрократической системы, которая вообще-то не склонна к долговременной мобилизации. При всех плюсах, обратная сторона медали жестких управленцев — минимум эмпатии, либо полное ее отсутствие. В лучшем случае они могут научиться хорошо имитировать человеколюбие и умение слушать людей.
И вот таким людям в условиях повышения общего уровня стресса приходится сдерживать систему от ухода вразнос в борьбе с ростом хаотизации. В итоге приходится быть еще жестче: сюсюкать некогда, ведь планку никто не снижает, личную ответственность за отсутствие эксцессов перед главой государства никто не отменяет. И здесь свою роль начинает играть новый фактор: чем сильнее приходится контролировать других и себя самого, тем чаще это приводит к срывам и вспышкам гнева. В результате руководитель, несмотря на все обучения, все же выплескивает агрессию на первого, кто попадется под руку. Хорошо (для Системы), если это окажется помощник, плохо – если местные жители.
Что будет дальше?
Губернаторам все-таки предстоит научиться проявлять агрессию в безопасной и экологичной форме. И свою, и чужую. Это придется сделать, чтобы минимизировать последствия для всей политической системы. Вероятно, этот навык станет обязательным требованием к претендентам: пар выпускать надо, но делать это необходимо умеючи и без последствий.
Но нужны и экологичные способы сбрасывать агрессию общества. К счастью, одним из механизмов остаются выборы и голосование за оппозиционные политические партии. В последние два года их роль в жизни страны была снижена для консолидации общества. Это сработало: люди сплотились, на выборах главы государства появилась президентское супербольшинство.
Но бесконечно в таком состоянии население находиться не может. Теперь есть смысл ослабить гайки и позволить людям выплеснуть агрессию в рамках уже работающей процедуры выборов. Попытки дальнейшего удержания супербольшинства для укрепления теперь уже личной власти региональных или местных руководителей может привести к тому, что гайкам будет срывать резьбу не на выборах, а между ними. Что куда хуже для системы управления.