Retail Today

2021-10-19 17:05:00 ​​Работаем с лояльностью

"Пятёрочка"стала первым российским ритейлером, интегрировавшим онлайн-рейтинг товаров в магазины сети. Пилотный проект реализуется в торговой сети в Казани. Специальными ценниками выделяются товары по всех категориях, получившие оценки не ниже 4,9 баллов по результатам обратной связи в приложении "Пятерочки".

Best Buy нашла способ увеличить показатель LTV. Компания объявила о новой программе подписки. Она стоит $200 в год. За эти деньги покупатели получат более низкие цены почти на весь ассортимент, а также эксклюзивный доступ к дефицитным товарам. Подписка также включает круглосуточную техническую поддержку и бесплатную доставку.

"Магнит" расширяет портфель клиентских сервисов в рамках программы лояльности и запускает тематический клуб "pro.здоровые привычки", который действует на базе мобильного приложения компании и посвящен тематике здоровья и красоты. Клуб создан для того, чтобы стать помощником понятной, проверенной и доступной в практическом применении информации о трендах здорового образа жизни и красоты.

В предпраздничный сезон Aldi запустила подарочные карты во всех своих магазинах в Великобритании. Максимальная сумма подарка - £500. Карты являются бесконтактными и не содержат пластика. Клиенты могут активировать карты на кассе во время покупки на указанную в них сумму. Открыть/Комментировать

2021-10-19 16:07:00 Проблемы с поставками

Рост цен из-за кризиса с поставками полупроводников затронет импортные товары, особенно электронику, бытовую технику, автомобили и может составить до 15% в годовом выражении. В меньшей степени подорожают одежда и обувь (на 3-5% за оставшиеся месяцы года). Цены на продукты питания изменятся в большей степени, и начавшийся в сентябре рост цен на овощи продолжится.

Правительство Великобритании намеревается смягчить правила въезда в страну грузовых машин из ЕС, чтобы решить проблемы с цепочкой поставок. Сейчас грузовик не имеет права пересекать границу чаще двух раз в неделю, а по новым правилам сможет это делать неограниченное количество раз в течение двух недель в месяц. Британские водители обеспокоены конкуренцией.

В США не исключают возможности роста цен и образования дефицита продуктов. Причиной может послужить сбой в системе логистики, вызванный серией локдаунов по всей стране. В Белом доме выступили с заявлением, предупредив граждан о возможных перебоях с поставками продуктов питания и товаров первой необходимости.

Белый дом заявил, что Walmart планирует работать сверхурочно в ночное время, чтобы облегчить проблемы с цепочкой поставок. Это часть обязательства крупных американских компаний по транспортировке большего количества грузов из портовых доков. Дополнительные часы в ночное время могут помочь Walmart увеличить свои мощности на 50% в течение следующих нескольких недель. Открыть/Комментировать

2021-10-19 15:00:52 Отчётности крупного ритейл

Общий объем продаж Ikea в 2020-2021 финансовом году (закончился 30 сентября) составил €41,9 млрд, что на 5,8% больше, чем годом ранее. Онлайн-каналы ритейлера посетили более 5 млрд пользователей. Продажи в интернете выросли на 73%. Даже сейчас, когда открылось большинство магазинов, онлайн-продажи составляют 26% от общего объема.

По предварительным данным, прибыль Hugo Boss до вычета процентов и налогов (EBIT) в третьем квартале составила €85 млн. Выручка компании, скорректированная с учетом колебания валютных курсов, подскочила на 40%, до €755 млн. Hugo Boss скорректировал прогноз финансовых показателей и теперь ожидает роста выручки примерно на 40% в текущем году по сравнению с предыдущим прогнозом роста на 30-35%.

FastRetailing, владеющая брендом Uniqlo, в 2020-21 фингоду достигла рекордной чистой прибыли - ¥169, 8 млрд иен ($1,69 млрд), рост составил 88% год к году. Операционная прибыль выросла на 66,7%, до ¥249 млрд ($2,18 млрд). Общий объем продаж составил ¥2, 133 трлн ($19 млрд). Продажи группы увеличились на 6,2% год к году. Открыть/Комментировать

2021-10-19 14:03:30 Рынок труда вошел в пике перед сезоном распродаж

В России онлайн-ритейлеры испытывают нехватку кадров - прежде всего сборщиков и автокурьеров. Причины нехватки персонала - сезонное повышение спроса на доставку, активный рост сегмента доставки еды и последствия оттока мигрантов. Кадровые возможности на рынке практически исчерпаны, отмечают в компаниях.

Число вакансий сотрудников складов и автоперевозчиков выросло в 3–3,5 раза по сравнению с августом, а курьеров, сборщиков заказов — почти в 7 раз. Ожидается, что к новогодним праздникам ситуация усугубится, поскольку количество заказов резко увеличивается за неделю до праздников и длится треть января.

Офлайновые ритейлеры, в свою очередь, также столкнулись в последнее время с дефицитом продавцов, мерчандайзеров, кассиров и администраторов. Количество вакансий кассиров увеличилось за год почти на 200%, до 32 900, мерчендайзеров - на 160%, а администраторов магазинов - на 377%.

По данным компании Universum, из ритейлеров только IKEA вошла в ТОП-10 самых привлекательных работодателей в России. Она заняла 8 место среди инженеров и 7 у представителей гуманитарных наук. Абсолютными лидерами оказались Google, "Газпром" и "Яндекс". Открыть/Комментировать

2021-10-18 19:37:00 "Магнит" и восемь международных поставщиков товаров повседневного спроса (Nestlé, Johnson & Johnson Consumer Health, Danone, Mars, PepsiCo, L’Oreal, Procter&Gamble, а также консалтинговая компания BCG) подписали Кодекс добровольных обязательств участников Инициативы "Вместе за здоровое будущее". Впервые крупнейшие производители потребительских товаров, товаров для здоровья и ритейлер взяли на себя обязательства по улучшению качества жизни потребителей и местных сообществ. Открыть/Комментировать

2021-10-18 17:25:00 Американская сеть дискаунтеров 99 Cents Only Stores стала партнером сервиса доставки Instacart. Онлайн-заказы теперь доставляют за два часа или меньше из более чем 300 магазинов сети в Калифорнии, Аризоне, Неваде и Техасе. После успешного пилота, стартовавшего в мае, компания сделала доступным для доставки весь свой ассортимент. Открыть/Комментировать

2021-10-18 16:47:00 ​​Ритейл класса "Люкс"

Продажи одежды, обуви и аксессуаров премиум-класса в России по итогам первых трех кварталов 2021 года выросли втрое в денежном выражении. Причинами аналитики называют: закрытие границ из-за пандемии и смещение покупок в локальные магазины, выход люксовых брендов в онлайн и отложенный спрос.

В III квартале 2021 года LVMH выросла на 20% в годовом измерении и составила €15,51 млрд. Аналитики, опрошенные FactSet, в среднем ожидали показатель на уровне 15,38 млрд евро. Реализация товаров по сравнению с допандемийным 2019 годом увеличилась на 11%. За январь-сентябрь продажи LVMH выросли на 46% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Органический рост выручки составил 40%.

Lamoda проанализировала около 2 млн. заказов премиум-товаров и выяснила, что вещи премиальных брендов за год стали на 20% чаще покупать вместе с товарами из масс-маркета. 58% премиум-товаров россияне дополняют покупками вещей массовых брендов. 72% таких "смешанных" заказов дополняется одеждой, около 16% - обувью, а остальное приходится на аксессуары.

По данным ассоциации итальянских люксовых брендов Altagamma, в следующие четыре года молодые потребители обеспечат рост люксовой индустрии на 180%. Кроме того, прогнозируется, что к 2025 году в половине случаев потребители люкса будут азиатами. Открыть/Комментировать

2021-10-18 15:24:00 ​​Технологии в ритейле

Сбер представил платформу "InSales: Онлайн-продажи", которая позволит предпринимателям создать продающий сайт с последующей выгрузкой в соцсети и на маркетплейсы без помощи программистов. В качестве дополнительной поддержки Сбер добавил в InSales уникальное предложение - рассрочку с беспроцентным периодом в 30 дней.

Lancôme объявила о запуске в Сингапуре новейшей технологии цифровой розничной торговли - Lancôme Génifique Virtual Flagship. В нее включены такие функции, как включая гипер-персонализированные рекомендации по товарам, торговая онлайн-платформа с эффектом присутствия и возможность получить индивидуальный набор проб как для себя, так и для кого-то другого.

"Магнит" установит 300 касс-трансформеров почти в 130 магазинах "у дома" и "Магнит Косметик": от юга России до Заполярья. Торговые точки, которые вошли в стартовый контур проекта, характеризуются высоким покупательским трафиком и значительной долей безналичных платежей.

Gap приобрела Context-Based 4 Casting (CB4), стартап, который использует инструменты искусственного интеллекта и машинного обучения для преобразования розничных операций, увеличения продаж и улучшения качества обслуживания клиентов. Технологию уже используют такие ритейлеры, как Levi’s, Urban Outfitters и Lidl. Сумма сделки не разглашается.

H&M внедрит функцию виртуальной примерки в части своих магазинов в Германии. Решение было разработано в рамках технологического партнерства с NeXR Technologies SE и базирующейся в Берлине лабораторией инноваций H&M, H&Mbeyond. AvatarCloud Fashion, сканер тела Fusion 3 позволит покупателям виртуально примерить новую коллекцию H&M в магазине, а также создать бесплатный виртуальный аватар со всеми параметрами своего тела.

Aldi Nord, европейское подразделение британского ритейлера,собирается открыть свой первый магазин без кассиров в Нидерландах, в Утрехте в начале следующего года. Пилот продлится 12 месяцев. Технологическую составляющую обеспечивает израильская компания Trigo. Другой дивизион Aldi, отвечающий за торговлю в Великобритании, откроет аналогичный магазин в Гринвиче. Открыть/Комментировать

2021-10-18 14:35:00 ​​Ритейл экологичный

Inditex со следующей недели начнет взимать 10 евро-центов за бумажные пакеты во всех своих магазинах в Испании. Пакеты станут платными в магазинах всех брендов Inditex. Все доходы от их продажи будут инвестированы в экологические проекты местных некоммерческих организаций в Испании. Компания рассматривает вариант внедрения опции во всех странах присутствия.

В соответствии с "Зеленым курсом" по переходу Евросоюза к экономике замкнутого цикла, к 2023 году вся одежда, продаваемая на территории Европы, должна быть экологичной и обладать соответствующим сертификатом. Такое решение приняла коалиция по проведению кампании "Make the Label Count", которая сейчас разрабатывает критерии экологической маркировки.

Фонд GreenforGrowth (GGF) присоединился к Европейскому банку реконструкции и развития, который предоставляет компании Novus приоритетный заем в размере $100 млн для финансирования строительства энергоэффективных супермаркетов и первого центра экологической дистрибуции в Украине. GGF внес $20 млн.Энергоэффективность супермаркетов Novus будет на 40% выше требований в Украине.

А что в России?

От потребительских товаров, загрязняющих окружающую среду, готовы отказаться 64% россиян. Каждый третий готов платить за экотовары больше, чем за неэкологичные аналоги. 53% готовы отказаться от пластиковых банковских карт. Тема заботы об окружающей среде важна для 82%.

Российские подразделения Ingka Group полностью обеспечивают свои потребности в электричестве с помощью солнечной энергии. Все магазины и дистрибьюторское подразделение IKEA в России, а также торговые центры "Мега" Химки, Теплый Стан и Белая Дача полностью перешли на возобновляемую солнечную энергию.

X5 Group и РБК запустили образовательный проект "Азбука устойчивого развития" - на сайте РБК Тренды и в печатной версии журнала РБК. Проект также стартовал во всех супермаркетах "Перекрёсток" в Москве и Московской области, чтобы привлечь внимание покупателей к инициативам, реализуемым в магазинах сети. Открыть/Комментировать

2021-10-18 13:06:44 WildBerries, X5, ВкусВилл, "Детский мир": отчётности

Товарооборот Wildberries увеличился в третьем квартале на 101% год к году, до 214,6 млрд рублей. По итогам сентября 2021 года был зафиксирован максимальный рост - 127% год к году. По итогам первых девяти месяцев продажи на Wildberries возросли на 89% и составили 538,9 млрд рублей. Число заказов за первые три квартала выросло на 136%, до 485,8 млн, а среднее число заказов в сутки составило 2,3 млн. На площадке начали свою работу свыше 260 000 предпринимателей.

Выручка X5 Group в третьем квартале увеличилась на 11,6% год к году. Товарооборот "Пятерочки" вырос на 11,6% за счет роста торговых площадей на 7,7% и увеличения сопоставимых продаж на 5,0%. В торговой сети "Перекресток" продажи возросли на 10,2% за счет роста площадей на 10,5% и увеличения выручки сопоставимых магазинов на 4,5%.

Выручка цифровых каналов X5 Group увеличилась на 156,9% и составила 10,7 млрд рублей. Доля онлайна в общей структуре выручки ритейлера увеличилась до 2% по России и до 3,6% в Москве и Подмосковье. Суммарные объем продаж в онлайн-сегменте достиг 11,6 млрд рублей, увеличились за год в 2,5 раза.

"Вкусвилл" впервые опубликовал в проспекте финансовую отчётность по международным стандартам за 2018-2020 годы. В 2020 году выручка ритейлера выросла на 38,2% год к году составила 114,29 млрд рублей. Чистая прибыль за тот же период упала на 65,2% 951,73 млн рублей. "Вкусвилл" потратил на коммерческие и административные расходы 30,5 млрд рублей - на 43,9% больше, чем годом ранее.

Выручка ГК "Детский мир" увеличилась в третьем квартале 2021 года на 20,7% год к году и составила 131,0 млрд рублей. Продажи через онлайн-каналы увеличились на 42,7%, до 35,2 млрд рублей, а доля онлайна в общей структуре выручки ритейлера выросла до 28,2%. Чистая выручка группы составила 117,0 млрд рублей, увеличившись за год на 18,9%. Открыть/Комментировать