Идеальный сотрудник

2022-05-31 08:25:01 Разрешение конфликтных ситуаций на работе с помощью HR специалиста

Конфликт — это столкновение различных точек зрения людей в процессе социального взаимодействия. Конфликтное поведение проявляется в эмоциях, разговоре, неконтролируемых реакциях на триггеры. Причинами могут служить разные мнения, экономические интересы, стресс, должностное положение (когда не того повышают), неразумное лидерство руководителей, недостатки в организационной структуре.

Классификация конфликтов.

По направленности:

• Конструктивные (созидательные) приводят к установлению отношений более высокого качества.

• Деструктивные (разрушительные) уничтожают имеющиеся наработки в компании.

По направленности воздействия:

• Вертикальные (между должностями в структуре, находящимися в иерархических отношениях между собой).

• Горизонтальные (между сотрудниками, занимающие одинаковые должности)

По степени выраженности:

 Открытые;

 Скрытые;

Потенциальные.

По количеству участников, задействованных в конфликте:

• Внутриличностные;

 Межличностные;

 Межгрупповые.

Почему важно решать рабочие конфликты?

Из-за конфликтов снижается продуктивность, останавливается работа отделов, отдельные сотрудники могут быть поставлены на грань увольнения, ухудшаются отношения. Вовлеченные в разбирательства и скандалы сотрудники перестают владеть концентрацией и сливают большую часть энергии на урегулирование противоречий и борьбу друг с другом.

Для развитой корпоративной культуры важен такой показатель как климат в коллективе. Постоянные склоки, негативные комментарии друг к другу, наличие коалиций приводят к ухудшению этого самого климата, а могут и вовсе свести на нет лояльность к руководителю и\или компании в целом. Управленцы вместо фокусировки на задачах, тратят время на выслушивание жалоб. О целях бизнеса все забывают, так как внимание направлено на ненужные скандалы. Впоследствии все это приводит к текучести кадров, прогулам, снижению эффективности, низким продажам и падению уровня выручки.

В соответствии с ФЗ от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»  стороны конфликта могут урегулировать спор с помощью процедуры медиации. Привлекают медиатора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора. Медиатором может быть HR-специалист, которого привлекают временно для решения специфических задач.

Что является условиями медиации?

- Конфликтующие стороны не находятся в состоянии острого гнева, ярко выраженной агрессии.

- На рабочем месте не имеет места быть серьезное нарушение правил.

- Стороны готовы решить ситуацию мирным способом.

- Стороны готовы прибегнуть к посторонней помощи для установления контакта  друг с другом и урегулирования всех противоречий.

- Добровольность всех сторон.

- Вовлеченность участников.

Правила при разрешении конфликтных ситуаций:

1)Учитывайте интерес другой стороны, постарайтесь его понять и обнаружить выгоды оппонента.

2)Проявляйте внимание и уважение к интересам всех участников конфликта. Важно уметь поддерживать достоинство других людей даже в сложных критических моментах.

3)Контролируйте свое поведение с помощью воли, не позволяйте эмоциям взять верх над вами.

4)Обращайте внимание только на факты, а не на субъективные интерпретации сторон и оценки.

5)Покажите другим участникам конфликта то, что вы понимаете их чувства.

Алгоритм решения конфликтов:

1)Найти положительные стороны в сложившейся ситуации.

2)Показать собеседникам их положительные стороны, понять их основной запрос.

3)Выражать недовольство не самим человеком, а объяснять на уровне фактов, как поведение другого затрагивает ваши права.

4)Предложить вариант выхода из противоречий. Предложить альтернативный вариант.

Давайте рассмотрим несколько кейсов и способов их решения.


Продолжение ниже... Открыть/Комментировать

2022-05-30 19:01:41 «Кажется, я выгорел», «У меня депрессия», «Я не могу больше так работать» — слышите эти фразы от команды? А что с ними делать? Как помочь сотруднику справиться с трудной ситуацией и сохранить ценного специалиста?

Эксперты сервиса Работа.ру собрали наиболее полезные советы в материале «Что делать, если сотрудник жалуется вам на депрессию и апатию», которые помогут сохранить команду, поддержать здоровую атмосферу и повысить общую работоспособность. Переходите в канал, подписывайтесь и забирайте материал в закрепленном сообщении!

В канале опытные рекрутеры и HR-менеджеры делятся опытом, полезными советами и, конечно же, шутят о своих буднях. Открыть/Комментировать

2022-05-29 10:33:06 Регистрируйтесь на бесплатный вебинар: "Стресс под контролем: как не дать эмоциям сотрудников разрушить ваш бизнес".

Руководителей и HR-ов всё чаще беспокоит стрессовое состояние сотрудников, которое влечёт за собой реальные проблемы:
• Затягивание решений и замедление бизнес-процессов из-за повышенной тревожности персонала;
• Проблемы в коммуникации с клиентами и падение продаж;
• Внутренние конфликты;
• Рост прокрастинации из-за потребности людей всё время мониторить информационные каналы и соцсети.
• Уход ценных специалистов, поддавшихся панике на рынке.

Знакомо? Тогда приходите на эфир, где вы узнаете:
• Как понять, что пора оценивать эмоциональное состояние сотрудников?
• С помощью чего провести точную диагностику?
• Можно ли быстро скорректировать ситуацию и выровнять эмоциональный фон в компании?

Зарегистрироваться на вебинар Открыть/Комментировать

2022-05-26 08:25:01 Продолжение статьи...

Тренинги, игры, полезные дела

Конечно, уже всё давно придумано и испытано — незатейливые игры, психологические и командообразующие тренинги являются хорошим подспорьем в тимбилдинге.

Вот вам несколько на заметку. Их можно проводить в перерывы для разрядки рабочего напряжения в офисе, веселья и разминки:

Активный слушатель

Запланируйте обычное совещание. Произносите свою речь, но время от времени добавляйте случайные не связанные по смыслу предложения. В конце опросите сотрудников, чтобы узнать, кто слушал вас. Спойлер, могут случаться казусы, но в следующий раз вас точно будут слушать внимательнее :-)

Сужающийся сосуд

Это подвижная игра на творческое решение проблем. Вам понадобится: веревка или лента, чтобы разметить место. Освободите участок пола, пусть вся ваша группа встанет туда. Затем постепенно сжимайте пространство. Команде придется быстро думать и работать вместе, чтобы удерживать всех в сужающихся границах.

Не смеяться

Сложнее, чем выполнить годовой план по продажам, иногда – просто не засмеяться. Перед тем, как начать якобы официальную встречу, скажите сотрудникам, что им нельзя улыбаться. Посмотрите, кто продержится дольше всех. Оставшийся рабочий день для всех пройдёт легче и приятнее.

Волонтерство

Независимо от того, чем занимается ваша команда, тимбилдинг несложно подвязать к полезному делу. Можно сплотить сотрудников на субботнике, а можно сбором средств на помощь городскому дому престарелых, приюту для бездомных животных и прочими инициативами.

Конечно, у вас может быть команда, которая уже органично взаимодействует, а эти приёмы кажутся баловством или чепухой. Но чтобы создать команду, члены которой поддерживают друг друга, необходимо укреплять отношения любыми доступными способами. Согласно исследованию Harvard Business Review, в эффективных командах коллеги чаще делятся друг с другом положительными эмоциями и шутят. Сила в простоте и понятности.

Источник: www.zarplata.ru

 Канал "Идеальный сотрудник" переезжает.
Подписывайтесь на наш основной канал, чтобы оставаться на острие HR-технологий
https://t.me/russiahh_true Открыть/Комментировать

2022-05-26 08:20:03 Как быстро сплотить команду

В идеальном мире крепкий моральный дух сотрудников взращивается на протяжении всей жизни организации плюсом к бесплатным снекам и кофе. Неорганизованные команды могут разрушить любой бизнес, а вот крепкие и мотивированные — приумножить и без того хорошие результаты.

 Нет никаких сомнений, что сплочённость — это плод кропотливой работы менеджеров, а не одного разговора в обеденный перерыв.

 Некоторые простые подходы в тимбилдинге можно постепенно сделать полезными традициями.

Общайтесь чётко и часто
По мере развития организации, постановки более сложных задач важно четко сформулировать, какой вы хотите видеть вашу корпоративную политику и регулярно общаться с сотрудниками. Честно говорите о вещах, которые могут измениться, а какие останутся незыблемыми, например, культура.

Важные моменты подкрепления чётких ожиданий сотрудников от работы: признание их ценности, ваша компетентность, обратная связь, а также обсуждение достижений отдельных членов команды и компании.

Создайте свой путеводитель
Установите основные правила для вашей, именно вашей команды. Включите в перечень то, что считаете крайне важными составляющими эффективной работы в одной связке: от постановки сроков на конкретные задачи до обязательных встреч раз в день.

Привлеките к творчеству над гайдбуком-путеводителем всю команду, соберите предложения. О некоторых решениях менеджеры могут и не подозревать. Во-первых, этот процесс сам по себе будет упражнением на сплочение. Во-вторых, в будущем вы уйдёте от недопонимания и конфликтов по поводу формата взаимодействия, в-третьих, раскроете общие интересы работников.

Сила маленьких жестов
Приятно удивить сотрудников, показать, что вы заинтересованы в их благополучии на работе можно и чем-то незначительным. Вы подумали о премии? Нет. Премия хороша, но пусть она останется гарантом материальной стабильности компании.

Примером мелких жестов может стать поздравление сотрудников с профессиональными праздниками. Раздача сюрпризов и милых сувениров. Именно в этот момент можно оповестить команду о предстоящем стендапе, где вся команда будет работать над амбициозными идеями.

Обеденная “рулетка”
И всё же есть классный приём для развития коммуникаций внутри коллектива во время бизнес-ланча. Можно ввести еженедельные случайные обеды: сотрудники проходят жеребьёвку и каждый проводит час обеденного времени с новым коллегой. Это действительно нетривиальный способ укрепить команду.

Открытая среда
Почему доверие так важно для эффективности команды? Когда члены команды доверяют друг другу и своему лидеру, создается атмосфера открытости. Это помогает подчеркнуть сотрудничество и свободу выражения мыслей. Если сотрудники не решаются высказать свое мнение – команда страдает.

Продолжение ниже...  Открыть/Комментировать

2022-05-25 09:08:00 Ищем HR-экспертов для тестирования нового сервиса 
 
Контур разрабатывает новое решение, которое помогает создать гибкий соц. пакет для сотрудников, адаптированный под их запросы. 

Сервис минимизирует затраты за счет оптимизации налоговой нагрузки на ФОТ и предложений партнеров. А автоматизированный модуль снимает с бухгалтерии нагрузку по учету документов, связанных с выплатами на социальные льготы. 
 
Мы ищем HR и HRD компаний, имеющих от 40 сотрудников. Если вы хотите поучаствовать в бесплатном пилоте или готовы дать экспертную оценку сервиса в 20-30 минутном интервью - пишите @JuliaKomornik

От нас бонус в виде бесплатного пилота и доступа к платным вебинарам Контур.Школы по направлению HR. Открыть/Комментировать

2022-05-24 08:25:00 Деловые игры на сплочение коллектива

Ведущий: «Мы начнем с того, что каждый по кругу назовет свое имя и скажет несколько слов о себе. Перед этим предлагают каждому из вас взять по табличке и написать на ней свое имя. Не обязательно это будет ваше настоящее имя, вы можете назвать себя по-другому. Если вы решили взять другое имя, то, представляясь, скажите и настоящее, а потом попытайтесь сказать, почему вы решили его сменить. Может быть, те имена, которые были взяты на сегодня, потом и не понадобятся, но если нужно, каждый сможет взять свою табличку и, например, что-то рассказать о себе под другим именем. Начинаем».

Глаза в глаза
Цель: на этапе знакомства установить более глубокий и доверительный контакт между участниками группы.
В обычной жизни зачастую люди довольствуются поверхностными, неглубокими контактами друг с другом, не пытаясь увидеть, что чувствует, переживает другой. Участникам предлагается в течение 3-5 минут смотреть в глаза другим, стараясь установить контакт с каждым членом группы.
При обсуждении участников можно спросить:

какие чувства они испытывали во время игры?
кому было установить зрительный контакт?
почему было трудно?

Спина к спине
Цель: получить опыт общения недоступный в повседневной жизни.

Двое участников группы садятся спиной к спине друг к другу и стараются в таком положении в течение 3-5 минут поддерживать разговор. По окончании они делятся своими ощущениями.

При обсуждении спросить:

было ли это похоже на знакомые житейские ситуации, например, телефонный разговор), в чем отличия:
легко ли было вести разговор;
какой получается беседа – более откровенной или нет.
Остальные участники группы также могут поделиться своими чувствами

Источник: портал HRtime
Автор: Елена Уварова, бизнес-консультант

 Канал "Идеальный сотрудник" переезжает.
Подписывайтесь на наш основной канал, чтобы оставаться на острие HR-технологий
https://t.me/russiahh_true Открыть/Комментировать

2022-05-23 08:59:01 Как повысить лояльность сотрудников, снизить текучку кадров и сократить ручную работу HR?

Приходите на бесплатный вебинар 25 мая в 19.00 МСК, где вместе с экспертом разберем:
- зачем бизнесу EJM и какая его ценность в автоматизации HR;
- основные инструменты автоматизации в HR;
- как EJM снижает текучесть, растит лояльность и влияет на бизнес-процессы;
- как построить эффективный путь сотрудника и оптимизировать процесс;
- кейсы и советы по первым шагам в работе с инструментом.
 
Спикер — Игорь Ачиков, руководитель отдела человеческого опыта в Friday Software и совладелец IDEA day in Russia.
 
Забронируйте место: https://go.skyeng.ru/ie-may Открыть/Комментировать

2022-05-21 10:01:55 Цифровые компетенции входят в ТОП-10 самых востребованных навыков будущего по версии WEF (Всемирный экономический форум). В скором времени руководители и HR-менеджеры окажутся в реальности, где умение разбираться в базовых технологиях и своевременно обучать сотрудников станет необходимостью.
 
«Технологии Доверия» приглашают на программу комплексного онлайн-обучения «Цифровые технологии: базовый курс по цифровым навыкам».
 
Повысьте свои навыки и навыки коллег! На курсе вы освоите:
•    востребованные цифровые знания с нуля;
•    инструменты для повышения эффективности бизнеса и сотрудников;
•    технологии и инструменты управления командами в новой реальности;
•    анализ данных и гибкие методологии;
•    технологии автоматизации процессов.
 
Курс покажет какие именно цифровые компетенции необходимо будет развивать в дальнейшем.
 
Присоединяйтесь к трансформации!
 
До 25 мая для физических лиц действует скидка 30% по промо-коду WowBasic. 

Подробности и регистрация по ссылке https://pwc.to/3PxqHdy Открыть/Комментировать

2022-05-21 09:00:56 Открыть/Комментировать