Новости Ozon. Новые сроки обработки заявок на возврат и обновл | RUSSIAN МАРКЕТПЛЕЙС - новости

Новости Ozon. Новые сроки обработки заявок на возврат и обновленные комиссии на выкуп товаров

С 20 июля по realFBS заявки на возврат нужно обрабатывать за 24 часа.
Поэтому стоит проверять раздел «FBS» → «Возвраты realFBS» → «Заявки на возврат», чтобы ответить клиентам в срок.

Если упустите время, то заявка будет одобрена автоматически и покупатель пришлет товар для проверки.

Конечно, окончательное решение все равно принимаете вы, но быстрая скорость рассмотрения таких заявок часто приводит к положительным отзывам.

С 3 августа для продавцов на FBS и FBO, которые продают товары в страны ЕАЭС, изменится применяемый для выкупа товаров коэффициент.

В начале июля выкупались товары только для продажи в Казахстан, а в августе такая схема заработает и для заказов из Беларуси — поэтому значения скорректированы так, чтобы точнее учитывать затраты на продажу и доставку в обе страны.
Изменения закрепили в «Комиссиях и тарифах».

Из-за особенностей процесса некоторые товары выкупаются только у тех продавцов, которые подходят по условиям — партнёрам без ЭДО, на УСН и самозанятым подключиться не получится.