50 000 р. штраф за отсутствие обратной связи в отзывах?
В сети стали появляться новости о том, что Вайлдберрис начал штрафовать за отсутствие обратной связи в отзывах и выписывать селлерам штрафы по 50 тысяч рублей.
Нашли для вас этот новый пункт договора и внимательно прочитали.
Нововведение, конечно не приятно, но не настолько ужасное, как вокруг него раздувают.
Пункт 9.3.2 касается раздела «Вопросы».
На ответ клиенту у продавца есть 3 дня.
Штрафов конкретно за этот пункт в оферте нет.
Конечно, сюда можно подтянуть пункт 9.8.2, как вы видите на скриншоте. Однако, вопросы еще остаются.
Рекомендуем не паниковать и внимательно перечитать договор-оферты.
Ну, а общаться с покупателями наша прямая обязанность, верно? Мы же хотим, чтобы они у нас покупали
Что думаете? Затягивали раньше с ответами?
