Всех своих клиентов я находила без кейсов… а ты можешь до сих | Руслана Ветренко | Маркетинг & Таргет

Всех своих клиентов я находила без кейсов… а ты можешь до сих пор сваливать причину отсутствия клиентов на них

Имея крутые результаты в своей работе, где я давала результаты намного лучше, чем десятки других таргетологов, я не имею ни одного оформленного кейса.

Для меня отмазки типа «нет кейса, поэтому не покупают», похожи на «нет сертификата с курса, поэтому меня не берут на работу».

Постарайтесь понять, что хочет клиент, когда просит кейс?
УВИДЕТЬ ВАШУ ЭКСПЕРТНОСТЬ
ПОНЯТЬ, ЧТО ВАМ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ

И просит кейсы, потому что вы не показали экспертность на созвоне. Вы не были убедительны, не задавали правильные вопросы, не вели беседу.

Когда вы относитесь к созвону с потенциальным клиентом, как к собеседованию, на котором вы должны просто отвечать на вопросы - считайте, вы уже проиграли.

Запоминайте секреты эффективного созвона:

Ведущая позиция при переговорах - вы задаёте вопросы, но не по типу «вопрос ради вопроса», а для того, чтобы реально разобраться в проблеме, вы ведёте диалог и возвращаете к теме, вы устанавливаете дедлайны. Вы контролируете ситуацию, а не отпускаете ее на самотёк.

Диалог на языке выгод для бизнеса, а не на языке инструментов - не «умею устанавливать пиксель», а «работаю со сквозной аналитикой для выявления мест потери клиентов».

Отсутствие желания угодить и быть самым преданным исполнителем - быть на связи 24/7, дополнительно устраивать фотосеты и делать чат-ботов. Вы с заказчиком не начальник и подчиненный, вы - партнеры.

Правильное место этого созвона в вашей воронке - когда он стоит в самом начале, не ждите высокой конверсии в продажу. Поэтому работайте со своей продуктовой линейкой, ставьте консультацию на правильное место и тогда у клиента будет минимум возражений.

Ресурсное состояние - ваше настроение, ваша заряженность, ваш подьем, ваша уверенность в результате и в том, что вы делаете. У какашек не покупают, покупают у счастливых и изобильных. Когда светятся глаза. Поэтому если вы не в нужном эмоциональном состоянии - лучше перенести созвон.

Давайте в комментариях дополним этот список вашими пунктиками