2022-11-11 11:01:57
Вот вам реальная ситуация: человек приезжает в отель в Петербурге, и на ресепшене оказывается, что он свою бронь аннулировал и поэтому заселиться в номер не сможет. При этом никаких возвратов клиент не делал и денег за оплаченный отель обратно не получал.
Ситуации, при которых отель отказывает гостю в заселении, случаются редко, но всё же такое бывает. И чтобы вы не занимались поисками оплаты или потерявшейся брони самостоятельно, сервис путешествий Туту запустил гарантию заселения. На сайте и в приложении отели с такой гарантией отмечены специальной плашкой. Сейчас это 6 000 российских отелей, но скоро их станет больше. Если вдруг в таком отеле при заезде возникнут проблемы, достаточно позвонить в контакт-центр Туту, там сами договорятся о заселении, при необходимости бесплатно подберут вам вариант на замену или вернут деньги.
А что с клиентом в Петербурге? Он обратился в Туту по гарантии заселения, там связались с системой бронирования, те в свою очередь позвонили в отель, и бронь сразу нашлась.
Узнать подробнее, как забронировать отель с гарантией заселения на Туту, можно на safe.tutu.ru
3.0K views08:01