2023-02-20 14:48:25
Приветствуем, друзья!
Мы запускаем рубрику современные IT-технологии.
Сегодня они стали популярным инструментом автоматизации бизнес-процессов, благодаря предоставлению быстрой и эффективной поддержки клиентов и улучшению качества обслуживания. Речь, конечно, же о чат-ботах.
Они уже сейчас активно используются в госструктурах (для обработки обращений граждан), в образовательных учреждениях (для оргработы), в банковской сфере (как кредитные калькуляторы), в интернет-магазинах (для составления заказа).
По данным исследования РБК, на конец 2022 г. 47% российских пользователей мессенджеров взаимодействовали с чат-ботами в течение года.
Одна из главных тенденций в развитии чат-ботов - улучшение их искусственного интеллекта. Постепенно расширяются возможности чат-ботов за счет интеграции с другими сервисами и приложениями. Так, чат-боты могут быть интегрированы с соцсетями, мессенджерами, CRM-системами.
Делитесь, взаимодействуете ли вы с чат-ботами?
474 views11:48