«Яндекс Доставка хочет смерти курьеров»
Сказ о том, как Яндекс Доставка за мой отказ умирать выписала штраф в 2000 руб.
Решил я подработать курьером. Начал пробовать разные сервисы. В один из дней это была Яндекс Доставка. В этот день было снежно, поэтому я пошёл пешком, убрав галочку с «колёс».
Третий заказ направляет меня в «Перекрёсток». В приложении виден только магазин, а конечной точки не видно.
Не ожидая подставы, я забрал этот заказ, довольно тяжёлый: три пакета, полная термосумка). Открыл карту и какое-то время стоял в шоке. Клиент находился не просто за городом, а, я бы сказал, за городом от загорода.
Даже летом туда нет адекватного прохода пешком, а снежной зимой — тем более. При этом на улице темнота, снег, гололёд. Получается, единственный выход — идти по скользкой трассе в темноте.
Очевидная ошибка или недоработка приложения, которое должно отправлять на такой заказ курьера на машине.
Естественно, я позвонил в поддержку, чтобы отменить заказ. Заказ отменили. Но через час прилетела «корректировка» — минус 2000 рублей.
Пишу в поддержку, ответ один: «Вы отменили заказ, вам корректировка — 2000».
Причём поддержка ссылалась на правила, в которых так и пишут: «Заказ можно отменять в крайнем случае». Это ли не он?
Написал обращение через форму. Ответ такой же. Всем плевать на обстоятельства. Отменил заказ — получи штраф.
Тут же нагуглил статью про то, что Я.Доставка отправляет в непроходимые болота людей на машинах в конце смены, чтобы выписать 2000 штрафа.
Самое забавное, что они тратят кучу денег на рефералку и рекламу, а потом так тупо теряют хорошего курьера. Повидал кучу иностранцев, которые даже номер заказа с трудом произносят, а значит, и из-за штрафов поспорить не смогут».
От Редакции
Про сервис «Яндекс Доставки» действительно много негативных отзывов. Например, штраф за отмену несуществующего заказа.
Глядя на несправедливые условия работы российских курьеров, к рассказу о работе западного сервиса начинают возникать вопросы: «Только ли на западе алгоритмы работают не в нашу пользу?»
Когда вы соглашаетесь с необоснованными штрафами, продолжая работать на компанию, вы становитесь работником, которого хочется обманывать на регулярной основе. Но с этим можно бороться. Прежде всего, не молчать об этом! И объединяться.
Если вам нужна помощь в организации защиты ваших прав — пишите нам на rabkor@rotfront.org или @rabkor_rtf.
Подписывайтесь на РТФ