2022-06-21 05:24:01
Десятки жалоб от жителей края на нарушения их прав при выполнении ремонта цифровой техники: смартфонов, телевизоров, ноутбуков поступают в Управление Роспотребнадзора.
В каждом случае потребители обращались к исполнителю услуг по телефону либо интернету.
За техникой домой к потребителям приезжал курьер, на дому же происходило подписание доставленного курьером договора о проведении диагностики цифровой техники.
После проведенной в ремонтной мастерской диагностики с потребителями в телефонной режиме согласовывался вид необходимых ремонтных работ и предварительная, как правило, приемлемая для потребителя цена ремонта.
После проведенного ремонта потребителю все также по телефону сообщалось, что его цена многократно возросла (в ряде случаев увеличилась в 3-4 раза). При отказе от оплаты за «дорогой» ремонт исполнитель требовал оплатить услуги диагностики и курьерской доставки, стоимость которых определена договором и, по мнению потребителей, является необоснованно завышенной.
Если же потребители соглашались оплатить заявленную исполнителем цену за ремонт, то получив оборудование обратного нередко устанавливали отсутствие устранения заявленного недостатка
Следует обратить внимание, что пункт 3 статьи 16 Закона запрещает выполнять исполнителю дополнительные работы, услуги за плату без согласия потребителя. В таком случае, вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены – вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату должно оформляться исполнителем в письменной форме.
Будьте внимательны!
@rospotrebnadzor_krsk
1.1K viewsedited 02:24
Р
