За что меня ценят мои ученики? продолжение поста... Сегодня | Живые Астроуроки с Розой Борисовной

За что меня ценят мои ученики?
продолжение поста...

Сегодня я продолжу тему, как психологическое образование помогает мне передавать знания в Астрологии более качественно, учить на практике эффективному взаимодействию с клиентами.

Я помогаю ученикам избавиться от страха, задавать вопросы клиентам!

Уже с первых занятий, давая домашку, я предупреждаю учеников: «Если у вас появятся вопросы по карте, то обращаясь ко мне, помните что вы общаетесь со мной как со своим клиентом.》
Если ученик задает некорректные вопросы, то я предлагаю ему перезадать. Так ученики учатся задавать вопросы грамотно.

Я снимаю с учеников страх задать вопрос клиенту: «Не надо прикидываться Вангой всевидящей и пытаться играть в угадайку. Раскрывайте клиента – чем больше вопросов он САМ задаст, тем больше грамотных ответов получит.»

У начинающего консультанта бывают разные казусы, к примеру одна моя чересчур старательная ученица, для проведения грамотной ректификации (подбор времени рождения) задала так много вопросов клиенту, что та заподозрила нечто неладное и вообще отказалась от услуги.

Во всем важна умеренность – на первом созвоне с клиентом нужно общаться максимально открыто, бережно и искренно, чтобы он сам захотел сообщить нужную вам информацию, а не чувствовал себя как на допросе у следователя.
Для той же ректификации мне достаточно узнать рост, конституцию задав невинные вопросы: «Какого вы роста, телосложения?» и взять 2-3 даты – брака, развода, рождения ребенка. Если таковых нет заменяю их на другие.

Могу перечислять ошибки первого касания с клиентом еще долго…
А лучше давайте поговорим о вас. Что для вас является самым сложным в общении с клиентом?