2022-08-22 22:47:27
Бесплатное восстановление документов или что вы можете получить в результате обещаний
Сегодня была очередная консультация в офисе по поводу восстановления документов для обретения гражданства Румынии по программе репатриации (Art.11).
Прозвучал вопрос-предложение:
«Есть в сети (Интернет) люди, которые готовы сначала восстановить документ, а потом за это взять деньги. Вы же предлагаете оплатить услуги на 100% за это сразу. Как быть? Что скажете?».
Ответ очень простой: в любом бизнесе есть зона риска.
На заре своей профессиональной молодости, учитывая огромное маркетинговое давление и реально «пустые» обещания «конкурентов», чтобы как-то завоевать рынок, мы пробовали подобный формат: сначала мы сделаем, а потом вы оплатите.
Как показала наша практика,
больше 15% клиентов по тем или иным причинам, в дальнейшем отказывалась оплачивать, по сути, уже предоставленные услуги. Это долгая история для мемуаров.
То есть, затраты полностью ложились на наши плечи. Из нашего кармана.
За, по сути, наши страхи что-то не заработать.
Обожглись и поняли: мы исправно делаем свою работу, а значит,
не готовы нести за кого-то убытки.
Значит, затраты на документы и другие услуги должны выйти из зоны риска (оплаты из нашего кармана).
Значит, клиент, по сути, должен компенсировать затраты на работы как минимум в 75% объеме и сразу.
И вот здесь начинается самое интересное.
Внимание: клиент должен компенсировать затраты на работы как минимум в 75% объеме и сразу. Иначе бизнес не получится.
Другими словами, когда вам говорят, что «мы готовы сделать документы (услуги), а потом расплатитесь», то вы должны отдавать себе отчет: 15% клиентов точно ничего не оплатит таким исполнителям, а значит маржинальность бизнеса (главная задача бизнеса - прибыль), начинаем уходить «в минус».
То же самое касается и предложений о задатке в €500, а остаток потом.
Надеюсь, что начинаете понимать, что реальные затраты на услуги не превышают эту цифру, либо, через 2 года вы будете звонить нам и говорить, что:
- исполнители пропали м не берут трубки
- что теперь делать, я не знаю что там было подано
- почему я должен вам платить в 10 раз больше, я ведь уже заплатил другой компании и тд.
Я вам дал пищу для размышлений. Думайте сами, решайте сами, что вы можете получить, как результат, в конечном итоге.
Поверьте, я видел тысячи документов, которые не имеют ничего общего с реальностью. Стоимостью, как раз, в €50 максимум (фальшивые дубликаты из Молдовы, Украины, фальшивые сертификаты о гражданстве, паспорта и тд).
И могу сказать только несколько важных постулатов:
- Важно дожать любое дело клиента до логического положительного завершения - паспорт.
- Гнаться за толпой клиентов бесполезно, ибо, мы не доллар, чтобы всем нравиться.
- Делай добро (бесплатные 15 минутные консультации, информативный сайт, сервисы, телеграм-канал) и не жди ничего в замен.
- Наш клиент все равно найдет нас.
И у нас есть правила, по которым мы существуем до сих пор и помогаем клиентам вот
уже более 12 лет в вопросах восстановления гражданства Румынии.
Именно поэтому, за годы практики и осознавая, что мы будем продолжать помогать людям еще много-много лет, у нас есть свои правила, которые вы можете как принять, так и отвергнуть.
Иначе, бизнес не получится. Главное правило бизнеса - прибыль. И дальнейшее развитие.
ПС: и да, есть такие моменты (услуги), где все равно мы входим в зону большего риска возможной не оплаты услуг, но вот только за годы работы, естественно, мы просчитали варианты влияния на конечный результат оплаты, в том числе, официальный договор.
Ну и самый важный факт: за 12 лет работы мы не разу не давали контекстной и иной рекламы наших услуг. От слова СОВСЕМ. От слова НИГДЕ.
Потому что 77,4% наших клиентов приходят по рекомендации тех людей, кто уже гарантировано получил румынский паспорт.
756 views19:47
R
