Есть три типа клиентов по критерию «потенциального успешного к | Rolls-Royce Target / SMM/ Арбитраж
Есть три типа клиентов по критерию «потенциального успешного кейса». И это не про теорию маркетинга, это про жизнь
Вот о каких типа я говорю. Назовем их «Изи катка», «50/50» и «Неберучки». Да, с терминами у меня проблемы, но это не важно.
Изи катка — это клиенты, которым вы почти наверняка принесете нужны им результат и даже лучше. Тут даже думать не надо. Надо брать проект с чистой совестью и начать работу. И надо очень сильно убедить, что вы правда сделаете круто, чтобы клиент не выбрал кого-то другого. Потому что если такой клиент выберет не вас, то он упустит шанс поработать с тем, кто даст результат конкретно ему.
По каким критериям можно определить, что клиент из этого типа?
— Наличие профильных кейсов.
— Наличие соответствующих компетенций у тех, кто будет заниматься проектом.
— Одно видение с клиентом, понимание, что вы идете в одно и то же место
Ну там еще много вариантов, это уже в теории маркетинга и продаж, почитайте книги.
50/50 — это клиенты, где изначально непонятно, будет ли успех. В целом, шансы равны. Можно проебаться, а можно круто зарешать. Брать или не брать проект зависит от ситуации в вашей компании. Если у вас много заявок из предыдущего типа клиентов, то таких клиентов можно отдавать профильным компаниям.
По каким критериям можно определить, что клиент из этого типа?
— Нет профильных кейсов, но знакомы с ЦА клиента.
— Недостаточно компетенций у сотрудников, но все таки какие-то есть.
— Видение вообще не обсудили. Клиент вам доверяет, но куда он реально хочет прийти — решаете вы. Есть риск, что он передумает.
Неберучки — клиенты, чьи проекты вы точно завалите. Ну, прям точно. Вот такие проекты брать не надо ни в коем случае, даже если у вас вообще нет клиентов. Вы потратите много сил и энергии на это, все провалите, потратите время клиента и упустите драгоценное время, когда могли бы привлечь ваших лучших клиентов.
По каким критериям можно определить, что клиент из этого типа?
— Нет профильных кейсов вообще.
— Кроме того, есть от 2 и более неудачных кейсов.
— То, что нужно сделать для клиента, не умеет на высоком уровне ни один ваш сотрудник.
— Вы с клиентом по-разному видете жизнь и проект.
В 2023 году мы сталкивались с каждым типом клиентов. В 2024 планируем не работать с третьим типом. И планируем привлекать с помощью маркетинга первый тип.
