Как измерить лояльность клиентов? Лояльный клиент возвращае | Roistat — просто о маркетинге и аналитике

Как измерить лояльность клиентов?

Лояльный клиент возвращается за повторными покупками. Он готов тратить больше, чем нейтрально настроенный к бренду покупатель. Если повысить удержание клиентов всего на 5%, можно получить на 25-95% больше прибыли. А ещё лояльные клиенты почти в 3 раза чаще оставляют отзывы и становятся дополнительным каналом продаж.

В общем, с лояльностью клиентов нужно работать. В чём её измерить и как повысить — рассказали в статье.

Заходите почитать

@roistat_com