Цифровая зрелость бизнеса: как компании быстрее расти и внедря | Roistat — просто о маркетинге и аналитике

Цифровая зрелость бизнеса: как компании быстрее расти и внедрять инновации

Цифровая или digital-зрелость — это показатель цифрового развития. У компании высокий уровень цифровой зрелости, когда она использует современные технологии для продвижения бренда и товаров, коммуникации с клиентами, организации продаж, управления внутренними процессами.

Цифровая зрелость состоит из двух сущностей — внешних и внутренних процессов:

внешние процессы может увидеть каждый пользователь — например, есть ли у компании аккаунты в популярных соцсетях, использует ли бренд чат-бота, можно ли оплатить товар в один клик;

внутренние процессы открыты только сотрудникам — например, использует ли компания CRM, отслеживает ли эффективность рекламы, ведёт переписку в Slack или все задачи проговариваются только устно.

➜ Разобраться, что такое цифровая зрелость