Рокетбанк говорит!

2020-05-25 16:54:18 ​​ ВАЖНО №1 Казалось бы, в этом плане ничего не менялось, но мы не устаём повторять:

Мы не списываем стоимость обслуживания в минус. Задолженности не возникнет. Расторгнуть смогут все, но нужно подождать.

ВАЖНО №2 — тут восклицательные знаки, потому что это действительно важно.

Так как некоторые клиенты картами не пользовались (обидно вообще-то), забыли код для входа, сменили номер телефона, etc. — нас завалило сообщениями. А процесс восстановления доступа занимает время.

Если вы из их числа и написали нам на help@rocketbank.ru, то очень просим подождать. Если не написали, то напишите.

ВАЖНО №3

Срочно закрыть счёт невозможно. С момента начала расторжения договора стоимость обслуживания бесплатна. Счёт закрывается до 62 дней. Это максимальный срок. Дату закрытия счёта всегда пишем в чате после принятия заявления.

Если у вас что-то действительно срочное, напишите нам в лс в любой соцсети. Открыть/Комментировать

2020-04-28 15:35:28 ​​Мы снова меняем тарифы

С 1 мая не будет условий для бесплатности. Тарифы будут стоить:

Уютный космос — 390 руб./мес.
Открытый космос — 590 руб./мес.

Также появится комиссия на пополнение карты — 3%. А с 24 апреля начисляем рокетрубли только за покупки у партнёров… В общем, вы знаете, что делать: https://letter.rocketbank.ru/

Зарплатных клиентов и самозанятых изменения не коснутся. Открыть/Комментировать

2020-04-27 15:01:07 ​​Небольшая новость!

В приложении появилась кнопка самостоятельного закрытия счёта. Это значит, что вы можете самостоятельно закрыть счёт, нажав на кнопку.

Что нужно сделать:
1. Нажать на кнопку)))

Если вы написали в чат для закрытия и ещё не дождались ответ, нажимайте на кнопку.

И большая просьба: не спешите бежать в приложение. Оно может не выдержать Открыть/Комментировать

2020-03-31 12:23:24 ​​Завтра 1 апреля — день приколов и новых тарифов. Из-за огромного потока сообщений в чате мы не успеваем оперативно закрыть счета всем желающим, поэтому напоминаем ещё раз:

Если на вашей карте нет денег, мы не спишем комиссию. Просто переведите деньги на другую карту

Мы работаем, у нас есть клиенты, о которых не забываем. Но сейчас в чате мы не сможем ответить сразу. Поэтому:

— Если у вас срочный вопрос (но не про закрытие счёта), пишите нам в лс в любой соцсети.
— Если вы хотите закрыть счёт, дождитесь ответа в чате. Ответ обязательно будет.

Не забывайте о FAQ: https://rocketbank.ru/faq/changes. Здесь есть ответы на большую часть вопросов. Если ответ не нашли, пишите нам в лс. Открыть/Комментировать

2020-03-26 14:43:05 Что будет, если десятки тысяч клиентов одновременно напишут в чат поддержки? Им придётся ждать, и с этим ничего не поделать

Мы работаем на пределе, чтобы ответить вам как можно скорее. На большую часть вопросов ответы уже есть в FAQ: https://rocketbank.ru/faq/changes. Очень просим внимательно его прочесть

Если вы боитесь, что мы не успеем закрыть счёт до 1 апреля и вам придётся заплатить комиссию, — не переживайте. Мы не уводим «в минус». Если на карте нет денег, комиссия не спишется. Открыть/Комментировать

2020-03-24 14:54:06 ​​Привет, клиент!

Сегодня, завтра и ещё потом вы будете видеть много новостей о Рокетбанке. Какие-то будут правдивыми, какие-то не очень. Мы никогда вас не обманывали, всегда говорили всё как есть. Вот и сейчас расскажем, что произошло, что будет дальше.

— ВАЖНО
С юридической точки зрения Рокетбанк НЕ закрывается и его НЕ закрывают.

— ЧТО ПРОИЗОШЛО
Совет директоров QIWI принял решение свернуть развитие Рокетбанка, а именно нашего основного продукта — дебетовой карты. Для этого будет остановлено привлечение, и введены новые тарифы. Несмотря на это, мы продолжим предоставлять вам сервис, к которому вы привыкли, но, к нашему сожалению, уже на других условиях
Вот они: https://rocketbank.ru/tariffs#docs

— ЧТО БУДЕТ
Не секрет, что мы существуем на деньги инвестора и не приносим ему прибыль, потому что делаем всё именно для клиента. Исполняя решение нашего большого брата, мы вынуждены ввести новые тарифы за пользование сервисом и ухудшить программу лояльности.

Какое бы решение вы не приняли, команда Рокета остаётся с вами. Мы всё так же будем поддерживать вас и развивать свои проекты для бизнесов и сообществ.

Наверняка у вас осталось много вопросов. Постарались их предугадать и собрали в FAQ: https://rocketbank.ru/faq/changes

С любовью, ваша команда Рокета Открыть/Комментировать

2020-03-18 17:59:44 Новости такие:

1. О ментальном здоровье тоже нужно заботиться. Собрали для вас 6 сервисов для подбора идеального психотерапевта онлайн

http://rckb.co/psychotherapy

2. Не нужна психотерапия? Тогда поиграйте во что-нибудь. Игровой режим включён до пятницы

Мойте руки и не болейте! Открыть/Комментировать

2020-03-17 14:55:16 Миша Петров — глава отдела разработки Рокета, рассказывает о том, как он собственно попал в Рокет, с чего начинал, как он идёт и растёт вместе с компанией.

В общем, много внутряка

rckb.co/mixael Открыть/Комментировать

2020-03-16 17:08:08 UX/UI и продакт-дизайнер рассказывает о тонкостях фриланса и удалённой работы: самоорганизация, баланс личной жизни и работы, поиск клиентов и многое другое.

https://rckb.co/freelance Открыть/Комментировать

2020-03-11 12:39:57 В жизни каждого человека была она — первая работа. Обычно разговор о первых рабочих обязанностях и зарплате превращается в вечер историй. Вот и мы отлично провели время, пообщались с нынешними сотрудниками Рокета и выяснили, кем они работали и сколько зарабатывали.

rckb.co/obnulenie Открыть/Комментировать