Как увеличить продажи на х % Способы связи с компанией Инс | РиМ / Реклама и Маркетинг
Как увеличить продажи на х %
Способы связи с компанией
Инструмент, который увеличит поток клиентов – выбор для связи с компанией. И как бы здесь Америку никому не открою, что это эффективный инструмент, но почему тогда многие им пренебрегают:
«Ой, кто будет звонить нам еще? Это прошлый век»
«Всплывающий виджет только всех раздражает»
«Если человеку надо, то он сам напишет или позвонит»
Не судите людей по себе! Если вы любите звонить, то это не значит, что ваши потенциальные клиенты такие же.
Есть быстрые услуги, в которых клиент не может ждать – в 95% случаев звонят. Но существует огромное количество сфер, где цикл принятия решение далеко не 1 час.
Создавайте на сайте удобную и комфортную среду для общения – добавляйте блоки с мессенджерами.
Только не так, как делают большинство: где-то снизу, сбоку, мелко. А выделяйте отдельный блок и рассказывайте о возможности коммуникации. Большинство людей в мессенджерах проводят много времени, поэтому для многих это будет комфортно, плюс не нужно долго искать диалог с вами.
А также открытый диалог (с яркой аватаркой бизнес-акаунта в мессенджере), будет постоянно напоминать о вас. Поэтому аватарку лучше делать контрастную, заметную сразу.
Скажу от себя: "Я вот вообще терпеть не могу звонить, мне удобнее написать. Таким образом вся информация фиксируется и удобнее ее сравнить".
Если вы размещаете онлайн-чат на своем сайте, то отвечайте клиентам в первые 15-20 секунд.
А не как большинство, которые отвечают через 10 минут, а потом удивляются, почему клиенты им в ответ ничего не пишут. В таком случае лучше не ставить его, а установить автоматический чат-бот и просто собирать номера телефонов.
К примеру:
Подключенв система сквозной аналитики для одного из клиентов и стало понятно, что покупки совершаются тогда, когда человек сам позвонил в компанию.
Что дальше?
Около каждой формы поставить номер телефона, чтобы человек без напряга мог связаться. И конверсия увеличилась в звонок на 37%.
Поэтому держите список рекомендаций к применению:
Номер на вашем сайте должен быть кликабельный, чтобы без труда можно было нажать с мобильного телефона и позвонить
Обязательно вотсап/телеграм для связи
Онлайн-чат также помогает быстро связаться с вашей компанией
Обратный звонок с возможностью перезвона за 30 секунд для тех, кто любит разговаривать по телефону, но не любит ждать и платить за разговор
Всплывающие поп-ап окна. Многие говорят: "Я не хочу их ставить, они раздражают людей". Но все же они увеличивают конверсию сайта на 30%. Вернемся к правилу - не судите людей по себе!
Используйте разные возможности коммуникации и удивитесь, как вырастет конверсия сайта, ну или конверсия рекламы, как вам удобно. Только реально используйте и убедитесь на своем примере.
