Эрмитаж Галерея Недвижимости приглашает на онлайн мастер-класс | Эрмитаж. Life
Эрмитаж Галерея Недвижимости приглашает на онлайн мастер-классе «КЛИЕНТ ВСЕГДА ЛЖЁТ/ПРАВ»
«Нууу, это же не важно. И вы не спрашивали» - говорит мне клиент, когда мы случайно обнаружили задолженность в 200к руб по квартире, которую продаём.
«Я куплю квартиру только в пределах 6 млн рублей» и после 3 месяцев безрезультатного поиска покупает квартиру с другим агентом за 8,5 млн.
Почему так происходит? И кто виноват: агент или клиент?
Виноватых здесь нет или виноваты все, а результат один: СДЕЛКА НЕ СОСТОЯЛАСЬ.
В пятницу 15.04 в 10.00 на онлайн мастер-классе «КЛИЕНТ ВСЕГДА ЛЖЁТ/ПРАВ»
мы обсудим как: • слушать и слышать клиента • выявить прямой и скрытый запрос • понять о чем клиент умолчал • предложить ему лучшее решение его запроса • и не попадать в такие ситуации
Разберём техники • «Открытые вопросы» • «Активное слушание»
