Rick.ai — кейсы, точки роста в сквозной аналитике, маркетинге и продажах

2022-02-17 14:31:03 Как постоянно улучшать качество заботы о клиентах через счастье команды?

Мы в Rick.ai не оставляем клиентов наедине с аналитикой, и считаем, что на качество сервиса сильно влияет внутренняя атмосфера в компании.

Без счастливых ребят в команде заботы невозможны счастливые клиенты :) Когда команда кайфует от процесса, искренне любит и переживает за продукт, тогда энергия и желание работать повышаются — клиент получает максимум внимания и поддержки. Некоторые руководители даже хотели с нами попить кофе и узнать, как мы строили такую замечательную поддержку

Наш управляющий партнер Таня Зорина поделилась опытом для канала In Service We Trust. Таня рассказала, как мы настраиваем коммуникацию с клиентами и получаем признания в любви

Мы начинали с заботливого отношения друг к другу в команде. Открыто делились и делимся мыслями, эмоциями и чувствами, что приводит к взаимопониманию и счастью. Самое классное — когда это внутреннее командное тепло передается через сообщения и звонки любимым клиентам. И особенно запоминается каждый из случаев, когда при знакомстве новый клиент говорит, что ему нас рекомендовал кто-то из наших текущих пользователей.

Как нам удалось создать такую атмосферу — читайте в полном интервью

p.s. — недавно мы опубликовали ценности нашей команды на сайте и с удовольствием делимся ими с вами :) Открыть/Комментировать

2022-02-17 14:30:59 Открыть/Комментировать

2022-02-10 16:55:06 Сегментировать или не сегментировать?

Как сегментация пользователей и лидов в CRM помогает директорам по маркетингу найти причину снижения продаж

Делимся свежайшим выступлением нашего основателя и CEO Ильи Красинского с конференции Матемаркетинг 2021

Директорам по маркетингу бывает непросто. Особенно непросто, когда план продаж не выполняется. Вроде в маркетинге все перепробовали, а роста нет Команды часто сетуют на плохое качество лидов, хотя проблема может быть на сайте, в отделе продаж или в продукте.

Сегментация — один из способов понять, что пошло не так и где искать причину снижения дохода: у маркетологов или менеджеров по продажам?

Илья разбирает 3 новых кейса директоров по маркетингу, которые с помощью сегментации нашли способы повысить доход ↓

Кейс
Вы играете за Андрея, директора по маркетингу в b2b eCom компании. Ваша задача: понять, какой из двух лендингов лучше конвертирует пользователей. Туда вы направите рекламный бюджет для увеличения продаж.

Вы идете в рекламное агентство. Подрядчик проводит несколько кампаний на 1,25 млн р. бюджета. Вы получаете противоречивые результаты. В google ads лучше работает один лендинг, а в yandex direct — эффективнее другой. На какой лендинг вы направите бюджет в следующем месяце?
Разбор кейса

Кейс
Вы играете за Виктора, директора по маркетингу образовательных курсов. Ваши продажи в текущем месяце упали на 7,6 млн р.

У компании точно нет проблем с сезонностью. Однако, судя по отчетам, маркетинг плохо поработал: привел на 111 лидов меньше, чем в прошлом месяце. Но вы чувствуете, что маркетинг сделал все возможное. Где тогда искать причину падения продаж?
Разбор кейса

Кейс
Вы играете за Степана, директора по маркетингу образовательных курсов. Ваш маркетолог предлагает увеличить бюджет на рекламные кампании. Он обещает классный результат.

Вы соглашаетесь на план маркетолога. Все получается хорошо: $6 000 вложений в рекламу приносят $19 000 дохода. В следующем месяце дополнительные $15 000 вложений приносят $31 000 дохода. Команда предлагает придерживаться текущей стратегии и вновь увеличить рекламный бюджет, чтобы еще нарастить доход. Какое решение примете?
Разбор кейса

Смотрите полный разбор кейсов по этой ссылке

Поделитесь этим постом, если знаете, что это может быть кому-то полезно Открыть/Комментировать

2022-02-10 16:54:05 Открыть/Комментировать

2021-12-29 16:44:05 Всем привет!

В преддверии Нового года хотим подвести итоги 2021
И рассказать, каких бомбических результатов достигли команды, которые уже пользуются Риком

За 2021 год клиенты Рика:
В среднем выросли на 30% по доходу
 Привлекли на 68% больше новых пользователей
 В среднем увеличили конверсию в лида в 1,2 раза

Мы в восторге от результатов и искренне гордимся нашими клиентами!

Мы очень рады, что с помощью Рика многим удалось вырастить метрики в e-commerce проектах, образовательных продуктах, saas-сервисах. И что Риком пользуются самые разные люди в командах: директора по маркетингу и маркетологи, основатели и руководители бизнеса, перформанс-маркетологи, аналитики, продакты, seo-специалисты, ретеншен-менеджеры, ecommerce-менеджеры, агентства и другие!

Уже создано и регулярно используется больше 3 650 отчетов!
Самыми популярными в этом году стали отчеты «За период» и «В динамике». А в отчет «Иерархия» вносили изменения больше 73 000 раз

За этот год команды с Риком смогли решить различные задачи: оценить эффективность рекламных кампаний, найти точки роста в отделе продаж, посчитать конверсии сайта и не только.
Очень классно, что удалось выстроить прозрачный маркетинг и свести все данные в одном месте!

А на связи всегда была наша команда Заботы
В этом году она помогла разобрать более 5 000 бизнес-задач.

Рик тоже не стоял на месте и стал еще лучше: ускорилась загрузка отчетов, появились когорты по дате создания сделки, мега-удобной стала сверка сделок по попапу транзакций, а папки теперь можно дублировать!
Это, конечно, не все обновления Рика за этот год — в новом 2022м их будет еще больше

С наступающим и желаем вам крутых результатов в Новом году

Команда Рика Открыть/Комментировать

2021-12-29 16:44:02 Открыть/Комментировать

2021-11-18 16:07:50 Всем привет! На связи команда Rick.ai

Сегодня мы приготовили для вас новый огненный кейс: сквозная аналитика для умной колонки Капсула с Марусей, проекта VK

Пообщались с Вячеславом Митягиным, performance marketing manager VK. Вячеслав отвечает за продажи умной колонки.

Команда Капсулы пользуется Риком уже больше 2х лет, а мы выяснили, как сквозная аналитика помогает оценивать эффективность performance-каналов, поднимать конверсию в лида и увеличивать продажи

Вы узнаете:

· Как получилось увеличить продажи в городах на 100-300%
· Как подняли конверсию в ретаргетинге в 2,5 раза
· Как посчитали конверсию рекламы у блогеров
· Как убедились, что CPA-каналы не приносят продажи
· Как устроена команда и воронка привлечения

И не только! Быстрые ссылочки сделали, чтобы было удобно прочитать то, что интересно вам ↑

Или читайте полный кейс в нашем блоге

Делитесь с друзьями и коллегами Открыть/Комментировать

2021-10-28 16:17:01 А вот и первый пост — кейс Нетологии и Rick.ai

Мы пообщались с Ириной Семенок, CMO Нетологии. Компания уже давно использует Рика, и мы разузнали, как вообще сквозная аналитика помогает в выполнении плана продаж, оценке вклада каналов в результат, а также в коммуникациях с командой.

Например:

· удалось понять, что канал programmatic не приносит продажи и высвободить 500 000 р. рекламного бюджета в месяц,
· оперативно выяснили, почему упала конверсия из лида в оплату,
· получилось на +94% прирасти по продажам в ретаргетинговых кампаниях в контексте.

Читайте полный кейс и интервью в нашем блоге

Делитесь с друзьями и коллегами;) Огромное спасибо Ирине, что поделилась с нами своим опытом

Подписаться на канал @rick_ai Открыть/Комментировать

2021-10-28 16:15:06 Добро пожаловать в телеграм-канал Рика

Здесь мы делимся кейсами маркетологов, директоров по маркетингу и продукту, собственников, а также опытом нашей команды в работе со сквозной аналитикой. Тут будут посты на темы:

· Как искать точки роста в сквозной аналитике по всей воронке маркетинга и продаж?
· Как искать причины падения продаж, конверсий, ROMI и роста CPL, CPO, CAC?
· Как выполнять план по лидам и продаж?

И не только!

Ну и, конечно же, будем рассказывать о горячих новинках в продукте

Канал ведет команда Рика: директор по маркетингу, контент-маркетолог, основатели, продуктовые аналитики, продакты и команда customer success — так что подписывайтесь и приводите друзей, будет интересно

Подписаться на канал @rick_ai. Если будут вопросы, пишите по контакту в био;) Открыть/Комментировать