ῥητορικά & πολεμικά

2021-04-26 14:33:36 Мои первые наблюдения над искусством производить впечатление на толпу и над тем, как мало действует логика в данном случае, относятся ко времени осады Парижа, к тому дню, когда я увидел, как вели в Лувр, где заседало в то время правительство, маршала В., которого неистовая толпа обвиняла в том, что он снимал план укреплений с целью продать его пруссакам. Один из членов правительства, знаменитый оратор Г.П., вышел, чтобы уговорить толпу, требовавшую немедленной казни своего пленника. Я ожидал, что оратор докажет толпе нелепость ее обвинений, сказав, что маршал, которого она обвиняет, сам был одним из строителей этих укреплений, и что планы этих укреплений продаются у всех книгопродавцев. К моему величайшему изумлению (я был тогда очень молод), я услышал совсем другую речь. «Расправа будет произведена, — закричал оратор приближаясь к пленнику, — и расправа самая безжалостная. Предоставьте правительству национальной обороны закончить ваше расследование. Мы же покамест запрем пленника». Толпа немедленно успокоилась, удовлетворенная этим кажущимся исполнением своих требований, и спустя четверть часа маршал мог спокойно вернуться домой. Но он неминуемо был бы разорван на части, если бы оратор начал приводить толпе, находящейся в состоянии ярости, логические доводы, которые мне по молодости лет казались столь убедительными.

Гюстав Лебон Открыть/Комментировать

2021-04-26 14:33:36 2. Иллюзии.
«Если бы уничтожить в музеях и библиотеках и разбить о камни паперти все произведения и художественные памятники, вдохновленные религией, что же осталось бы от великой мечты человечества? Доставлять людям надежды и иллюзии, без которых они не могли бы существовать, — вот назначение богов, героев и поэтов. Наука старалась выполнить эту задачу в течение пятидесяти лет. Но в сердцах, жаждущих идеала, ее погубило то, что она не осмеливается обещать больше и не умеет достаточно лгать».

Философы последнего столетия с большим рвением старались уничтожить религиозные, политические и социальные иллюзии, которыми жили наши предки. Но уничтожая эти иллюзии, они в то же время опустошили источники надежды и смирения. И позади разбитых химер они наткнулись на слепые и скрытые силы природы, неумолимые, безжалостные к слабости и чуждые сострадания.

Несмотря на весь свой прогресс, философия до сих пор не дала еще толпе никаких идеалов, которые могли бы прельстить ее; но так как толпе нужны иллюзии во что бы то ни стало, то она инстинктивно, как бабочка, летящая на свет, направляется к тем, кто ей их доставляет. Главным фактором эволюции народов никогда не была истина, но всегда заблуждение. И если социализм так могуществен в настоящее время, то лишь потому что он представляет собой единственную уцелевшую иллюзию. Несмотря на все научные демонстрации, он продолжает все-таки расти, и социальная иллюзия царит в настоящее время над всеми обломками прошлого, и ей принадлежит будущее. Толпа никогда не стремилась к правде; она отворачивается от очевидности, не нравящейся ей, и предпочитает поклоняться заблуждению, если только заблуждение это прельщает ее. Кто умеет вводить толпу в заблуждение, тот легко становится ее повелителем; кто же стремится образумить ее, тот всегда бывает ее жертвой.

3. Опыт.
Опыт является, наверное, единственным действительным средством для прочного укрепления какой-нибудь истины в душе толпы и разрушения иллюзий, сделавшихся чересчур опасными. Нужно, однако, чтобы опыт совершен был в широких размерах, и чтобы он повторился несколько раз. Опыт одного поколения обыкновенно не приносит пользы следующему, вот почему лишне пользоваться историческими фактами как примерами. Единственное значение таких демонстраций заключается лишь в том, что они показывают, до какой степени необходимо из века в век повторять опыт, чтобы он мог оказать какое-либо влияние и пошатнуть хотя бы одно-единственное заблуждение, если только оно прочно укоренилось в душе толпы.

4. Рассудок.
Мы указали уже, что на толпу нельзя влиять рассуждениями, так как ей доступны только грубые ассоциации идей. Поэтому-то факторы, умеющие производить впечатление на толпу, всегда обращаются к ее чувствам, а не к ее рассудку. Законы логики не оказывают на нее никакого действия. Чтобы убедить толпу, надо сначала хорошенько ознакомиться с воодушевляющими ее чувствами, притвориться, что разделяешь их, затем попытаться их изменить, вызывая посредством первоначальных ассоциаций какие-нибудь прельщающие толпу образы. Надо также уметь вернуться назад в случае нужды, и главное — уметь угадывать ежеминутно те чувства, которые порождаешь в толпе. Открыть/Комментировать

2021-04-26 14:33:04 Непосредственные факторы мнений толпы — Гюстав Лебон

Фрагмент из книги «Психология масс»

1. Образы, слова и формулы.
Могущество слов находится в тесной связи с вызываемыми ими образами и совершенно не зависит от их реального смысла. Очень часто слова, имеющие самый неопределенный смысл, оказывают самое большое влияние на толпу.

Таковы, например, термины: демократия, социализм, равенство, свобода и т. д., до такой степени неопределенные, что даже в толстых томах не удается с точностью разъяснить их смысл. Между тем, в них, несомненно, заключается магическая сила, как будто на самом деле в них скрыто разрешение всех проблем. Они образуют синтез всех бессознательных разнообразных стремлений и надежд на их реализацию.

Ни рассудок, ни убеждение не в состоянии бороться против известных слов и известных формул. Они произносятся перед толпой с благоговением, и тотчас же выражение лиц становится почтительным, и головы склоняются.

Главная трудность этого искусства состоит в том, что в одном и том же обществе, но в разных социальных слоях, одни и те же слова весьма часто имеют совершенно различный смысл. Внешне в этих общественных слоях употребляют такие же точно слова, но эти слова никогда не имеют того же самого значения.

В предшествующих примерах мы указывали на время как на главный фактор изменения смысла слов. Если мы включим сюда и расу, то увидим, что в одну и ту же эпоху у народов одинаково цивилизованных, но различной расы, одни и те же слова выражают часто очень различные идеи.

Трудно понять все эти различия, не совершив многочисленных путешествий, поэтому-то я и не буду на них настаивать. Я ограничусь лишь указанием на то, что слова, наиболее употребляемые толпой, обладают различным смыслом у разных народов. К таковым принадлежат, например, «демократия» и «социализм», столь часто употребляемые в настоящее время. Эти слова в действительности вызывают совершенно противоположные образы в душе романских и англосаксонских народов. У латинян слово «демократия» означает главным образом исчезновение воли и инициативы индивида перед волей и инициативой общин, представляемых государством. На государство все более и более налагается обязанность руководить всем, централизовать, монополизировать и фабриковать все, к государству обращаются постоянно все партии без исключения — радикалы, социалисты или монархисты. У англосаксов в Америке то же самое слово «демократия» означает, наоборот, самое широкое развитие воли и индивида и насколько возможно большее устранение государства, которому ничем, даже делом народного просвещения, не дают управлять, за исключением полиции, армии и дипломатических сношений. Открыть/Комментировать

2021-04-22 18:50:34 ''Сверх того, если позорно не быть в состоянии помочь себе своим телом, то не может не быть позорным бессилие помочь себе словом, так как пользование словом более свойственно человеческой природе, чем пользование телом.''

Аристотель - ''Риторика'' Открыть/Комментировать

2021-02-15 16:23:17 7. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ваши друзья и коллеги оценивают вас не по одному отказу, а по среднему значению, это важно помнить. Таким образом, если вы, в подавляющем большинстве случаев, не отказываете в помощи, то можете быть спокойны за то, что к вам все относятся хорошо и доброжелательно. Если вы знаете как эффективно сказать нет, это может характеризовать вас как человека, который хорошо понимает фокус задач, которые предстоит выполнить и грамотно распоряжается своим временем. Это не может не вызывать уважения со стороны окружающих, тем более если вы готовы помочь им позднее. Открыть/Комментировать

2021-02-15 16:23:07 6. ЯЗЫК ТЕЛА

Наилучшим знаком того, что вы слышите и понимаете, для обращающегося к вам человека является временное прерывание дел, для возможности ответить. Прервите работу, повернитесь лицом и корпусом к человеку. Таким образом вы показываете ему, что сосредоточены сейчас на его просьбе, это сильно располагает. Если вы примерно знаете, о чём он может вас попросить, всё равно выслушайте его не перебивая, таким образом вы проявляете уважение к нему, позволяя закончить ему говорить. Открыть/Комментировать

2021-02-15 16:22:58 5. НАСТОЙЧИВОСТЬ

В подавляющем большинстве случаев, когда вы овладеете мастерством говорить «нет», люди поймут ответ, даже если он не похож на тот, что они ожидали услышать. Однако, существуют исключения, когда необходимо проявить некоторую настойчивость. Это нужно, когда собеседник слышит «нет», но это его не останавливает. В таком случае он может сказать что-то подобное:

— Да ладно тебе, это же очень важно.

В таком случае, лучшее, что вы можете сделать, это просто повторить то, что сказали до этого. В большинстве случаев это решит проблему.

— Пётр, поймите, я не могу Вам помочь прямо сейчас, я действительно сильно занят.

Если же это не поможет решить проблему и человек всё же пытается добиться от вас помощи, в таком случае наилучшим ходом будет вербально повысить значимость собственной задачи.

— Пётр, я понимаю, что Ваша проблема действительно очень важна, но и Вы поймите, что если я не закончу свою работу вовремя, меня вполне могут уволить, потому что я нахожусь на испытательном сроке.

Удивительно, но находятся люди, которые после этого шага продолжают добиваться своего. Что же, есть два пути дальнейшего развития этого диалога. Первый — придётся немного повысить эмоциональный тон, чтобы донести до лимбической системы собеседника ваше отношение к происходящему. Второй — вы эмоционально отстранённо отвечаете в утвердительной форме, обрывая возможность продолжения этого диалога.

— Пётр, я подойду к Вам после обеда в три часа дня. Спасибо за понимание.

Если в этот момент вы согласитесь выполнить его просьбу, чтобы освободить голову от этого стресса, для вас это будет означать, с большой вероятностью, что он обратится к вам ещё раз, затем ещё раз со всё большей уверенностью в своих намерениях. Открыть/Комментировать

2021-02-15 16:22:45 4. ЯСНОСТЬ СООБЩЕНИЯ

Убедитесь, что вашу позицию поняли правильно. Ваш ответ должен быть честным, понятым, кратким, уверенным, и почтительным. Честность при ответе нужна прежде всего для вас, чтобы вы понимали истинные причины своего решения. Понятность и краткость не дают собеседнику додумать в дальнейшем детали, которых вы не сообщали и он полностью поймёт вашу позицию. Уверенность придёт вашим словам весомость, у собеседника не возникает ощущения, что вы переступаете через себя, принимая это решение. Почтительность придаёт положительный эмоциональный окрас, вы даёте понять собеседнику, что понимаете действительную важность проблемы.

— Извините, Пётр, я сейчас не могу Вам помочь, потому что у меня осталось несколько часов до дедлайна. Давайте встретимся после обеда, когда я закончу.

Ч. — Привет, слушай, у меня с компьютером что-то не так, никак не могу разобраться, можешь подъехать помочь?
Вы — Привет, я сегодня не могу, очень много дел навалилось, позвони Виталику, он рядом живёт, может подъехать, тоже в компьютерах хорошо разбирается, если он не сможет, тогда давай встретимся завтра, я посмотрю в чём дело, окей? Открыть/Комментировать

2021-02-15 16:22:32 3. ДАТЬ ОБЪЯСНЕНИЕ

Сохранение эмоционального настроя достигается использованием речевых конструкций при отказе, которые могут смягчить его. Есть несколько форм объяснения, которые можно привести в качестве примера.

— Прости я слишком занят, чтобы тебе помочь.

Наверное, это самая частая конструкция, которую можно услышать. Она даёт основную информацию, но не даёт эмоционального подтекста. Если вы действительно хотите помочь человеку, но в данный момент не можете, предложите ему свою помощь, но чуть позднее:

— Прости, я сейчас не могу тебе помочь, давай разберёмся с этим сегодня вечером?

Также можно предложить свою помощь немного в другом формате — помочь человеку найти способ решить его проблему, например, указать на того, кто может её решить:

— К сожалению, я не могу сейчас тебе помочь, но я знаю человека, который сможет. Он как раз сейчас свободен.

Другой пример, когда эмоциональный подтекст может сыграть не в вашу пользу:

— Это не входит в мои обязанности.

Сразу стоит подчеркнуть, что такая, достаточно правдивая и категоричная формулировка, будет воспринята с маркером: «Вы мне не нравитесь», или «Я не часть этого коллектива», таким образом вы не сохраняете чувства расположенности к вам. Открыть/Комментировать

2021-02-15 16:22:20 2. РАССТАВЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТОВ

Ответьте себе честно, вы же не всегда хотите отвечать — да, в ответ на чью-то просьбу. На то есть свои причины, будь-то спешка, плохое самочувствие или особая загруженность. Чтобы не ощущать дискомфорт при отказе, стоит убедить себя в том, что вы делаете это осознанно, у вас есть представление о важности или неважности выполняемой вами работы. Таким образом, когда к вам обращается за помощью человек, проанализируйте действительную важность предлагаемой вам работы — действительно ли человеку необходима ваша помощь или он просто перекладывает свою ответственность или рутину на ваши плечи.

Подумайте о человеке, который просит вас о помощи. Часто ли он просит вас о помощи? Очевидно, если это происходит каждый день, то это слишком часто, скорее всего он вами просто пользуется, если же раз в две-три недели, или даже месяц, это может быть знаком для вас, что человек обращается к вам только в чрезвычайной ситуации, когда его собственных сил не хватает для решения задачи.

Подумайте о текущей личной нагрузке. Не выполняете ли вы сами такую работу, прервать выполнение которой не представляется возможным? Или же в тот день, когда человек просит вас о помощи, у вас стоит дедлайн, который нужно срочно закрыть. Чем больше ваша личная нагрузка, тем разумнее будет сказать — нет. Если же вас просят о помощи в работе, которая может быть полезна, в том числе, для вас, тогда стоит расставить приоритеты и также понять, что на данный момент будет важнее сделать.

Остерегайтесь помогать слишком часто. Ваша доброта характера может быть использована против вас. Скорее всего, вами могут начать манипулировать, думая о том, что для вас это нормально и не будут при этом испытывать никакого стыда. Вы ведь не возражаете?

Хорошо, одно дело отказать, может быть, это не так и сложно, но другое — встретиться лицом к лицу с последствиями этого отказа. Эта мысль часто приходит в голову, но она мотивирована лишь социальными инстинктами. Есть лишь небольшая вероятность, что после отказа помочь в выполнении мелкой просьбы, отношение к вам испортится. В краткосрочной перспективе это могут быть негативные мысли со стороны человека эмоционально страстного, которые, по человеческой природе, быстро проходят. В долгосрочной перспективе, при регулярных отказах, о вас может сложиться впечатление недружелюбного и эгоистичного человека, чего ещё нужно постараться добиться. Ваша первостепенная задача — донести до людей, что ваш отказ является абсолютно обоснованным. Это введёт их в причину отказа. Второй немаловажный аспект — сохранить эмоциональную лёгкость вашего отказа, чтобы взаимоотношения не приобрели каких-то негативных красок. Открыть/Комментировать