Wildberries поменял систему возврата товаров. И по сложившейся | Репутационный маркетинг

Wildberries поменял систему возврата товаров. И по сложившейся традиции решил не сообщать клиентам о своем решении. Мы же сами догадаемся, что теперь придется платить за каждую невыкупленную вещь 100 рублей.

Редакции Forbes пришлось вытягивать информацию о нововведениях у представителя маркетплейса. Тот заявил, что сделали услугу платной только для тех клиентов, у кого много возвратов, и сейчас таких всего 10%.

Теперь платить за каждый товар, отправленный обратно, придется всем, у кого процент выкупа меньше 50% или сумма выкупа менее 40 тыс рублей. Причем клиент при заказе не знает, спишут с него деньги, если он вернет вещь или нет.

Очень удобная система получилась для Wildberries, но не для покупателей…