Расскажу вам одну историю, которая очень популярна в бизнес школах.
Какое-то время назад появилась группа людей, которая очень любила кофе и ненавидела старбакс . И они решили открыть свою кофейню и собрать в ней всех тех, кто тоже ненавидит старбакс.
Так и сделали. Они начали открывать свои точки, в которых
все было сделано не так, как у старбакс.
Бизнес пошел. Кофеманов, недовольных старбаксом, оказалось великое множество.
Что, вы думаете, сделал старбакс, когда узнал об этом?
куда-то пожаловался?
разорил?
запустил черный пиар?
НЕТ
Старбакс выкупил всю сеть целиком и сделал ее еще более непохожей на свои основные кафе. Тем самым старбакс начал зарабатывать и на тех, кто их обожает, и на тех, кто ненавидит.
