Запись и коротко текстом разговор с Родионом, CEO Палиндром. | Палиндром

Запись и коротко текстом разговор с Родионом, CEO Палиндром.

Бренд-медиа — диджитал-журналы, помогают образовывать и подогревать аудиторию. Это немалые маркетинговые инвестиции (от 25-35 млн в год), с разработкой платформы (от 2 месяцев). Палиндром сделал 7 крупных проектов (как «Код» для Яндекс Практикума). Параллельно требуется и контент, и дизайн, и разработка — так получилось агентство с разной экспертизой.

До 24 февраля росли быстро, нанимал на будущее. После —отмена/перенос проектов на ~160 млн. на стадии подписания. Работающие проекты не пострадали, клиентам там уже понятна ценность.

Меры оптимизации
Оптимизировались в 3 этапа, в итоге получилось сократить 30% расходов. Заморозили отпуска, переводили людей на почасовые ставки и попрощались с теми, без кого можно жить. Родился проект Tablo: табличка с экспертами, которые ищут работу и их можно привлечь на проекты быстро.

Входящие клиенты сократились от 5 в день до 1 в 1-2 дня. В агентстве четко определили самых целевых клиентов и приоритизируют именно их.

Кстати, после сокращения пресейл команды старшие менеджеры больше включаются в продажи и конверсия выше. Но все это — колоссальное напряжение, долго так не прожить.

Меры сохранения рассудка
В специальных чатах обмениваются опытом и идеями, просят помощь, если не справляются с рабочими задачами. Есть внутренняя психологическая помощь, добавились занятия по mindfullness и внутренний рэндом кофе для поддержки друг друга.

Меры роста
Упор на то, чтоб не потерять текущих клиентов, а также новые продукты для них и для всего рынка. Например, запуск телеграм-канала или коммьюнити, больше пилотов «на будущее», перформанс-продукты, чтобы сразу показывать ценность, и в целом новая линейка продуктов от написания текстов до разработки сайтов.

Международный опыт
Пробовали «щупать рынок», однако структура услуг там совершенно другая, seo имеет больше значения, контент-маркетинг выглядит по-другому. Поэтому пока работают только с входящими заявками по сарафанному радио.

Прогнозы
Выглядит так, что предыдущий план на рост выполнится только на 70%. Надеемся, что в июне вернутся клиенты, которые заморозили проекты: ведь открутить бюджеты им нужно до нового года.

Ссылка на youtube (35 минут)