Психологические уловки маркетологов 1. 1.вижущие силы челов | Развитие💫
Психологические уловки маркетологов 1.
1.вижущие силы человеческого поведения
Человеческое поведение обусловлено необходимостью избегать боли и желанием получать удовольствие. Даже если мы делаем что-то, что приносит боль, мы делаем это, потому что ассоциируем это действие с удовольствием, которое получим. Марафонцы, которые с последних сил пересекают финиш, все-таки счастливы.
Это базовый триггер, на котором основаны все остальные. Он лежит в основе мотивации для каждого действия, которое мы совершаем. Но чтобы использовать этот триггер в маркетинге, для начала нужно понять, что для потенциальных клиентов есть болью или удовольствием, ведь в разных случаях уже упомянутый марафон будет значить разное.
2.Новизна
Человек любит новизну. Клинически доказано, что воздействие чего-то нового и незнакомого увеличивает уровень дофамина. Новизна заставляет нас чувствовать, что есть возможность вознаграждения. Это потенциальное удовольствие заставляет нас искать его.
Посмотрите на ситуацию с обновлением линейки смартфонов, например, Apple. Новая модель далеко не всегда революционна, но миллионы людей бросают свои предыдущие версии и покупают последнюю.
3.Объяснение «Почему»
«Я пожертвую одним часом своего времени для того, чтобы дать вам совет как удвоить ваши деньги или подарю вам 100 долларов». Что вы чувствуете, когда читаете строки как эта? Вам интересно? Наверняка вы хотите это узнать, ведь наш мозг заточен на поиск ответов.
В своей книге «Who’s in charge?» доктор Майкл Газзанига, профессор психологии Калифорнийского университета, обнаружил, что наш рациональный ум всегда ищет смысл, даже если никакого смысла нет. По сути, мы ищем объяснения, чтобы понять все, что переживаем в жизни.
В известном эксперименте Xerox, проведенном психологом Эллен Лангер, было обнаружено, что люди готовы сделать больше для того, кто объясняет свое поведение (даже если причина совершенно произвольная). Так, люди, стоящие в очереди, чтобы сделать ксерокопию, на 34% чаще позволяли кому-то влезать перед ними в очередь, даже если оправданием служило нечто вроде «потому что я должен сделать несколько копий».
4.Рассказать историю
Люди рассказывают друг другу истории на протяжении последних нескольких тысяч лет. Это способ передачи сообщений и информации из поколения в поколение.
Истории затрагивают эмоции, а мы все эмоциональные существа. Джерард Залтман, автор книги «How Customers Think», обнаружил, что 95% познания происходит вне сознания, благодаря эмоциям.
Истории активируют части мозга, связанные со зрением, звуком, вкусом и движением. Они позволяют получить опыт без реального опыта. Они буквально переносят нас в мир истории и освещают нам путь, в котором мы эмоционально принимаем решение о покупке. Реклама должна вызывать эмоции, а лучший способ сделать это — рассказать искреннюю историю о вечных ценностях.
